潜伏在我们身边的人工智能，你感受到了吗？

自1956年人工智能的概念被正式提出以来，人工智能的发展可以说是几经沉浮。近年来，随着深度学习算法的突破，人工智能技术变得愈加成熟，2016年谷歌公司的人工智能AlphaGo战胜人类围棋冠军之后，直接掀起了人工智能发展的高潮。

不过，说起人工智能，有些人会觉得这是一种非常前沿的技术，似乎更多的是在实验室里，离我们的生活还很遥远。但是，如果稍微注意一下，你就会发现人工智能其实早已悄然融入到我们的生活之中。下面，就来看看在我们身边的人工智能吧。

1、导航应用程序

以前我们在出行时，一般都是带着纸质地图。如果想去不熟悉的地方旅行，知道如何使用地图是一项基本的生活技能。现如今，到陌生的地方旅行变得更加容易，因为只需下载一个地图导航软件就可以到达目的地。目前，我们比较常用的导航地图像高德地图、百度地图等，它们都是由人工智能驱动的应用程序。

2、商品推荐

现在，人工智能已经成为零售购物行业领域的重要组成部分，它可以为消费者提供个性化的服务，展示他们最有可能购买的商品。当消费者登陆到一个购物网站，他们点击产品页面并进行购买时，人工智能就可以存储数据并从中进行学习，因此它可以确定消费者的偏好。这样，在这些消费者下次访问同一家购物网站时，网站就可以展示与消费者偏好高度相关的商品，而不是从网站上随机挑选与潜在客户没有共鸣的商品。此外，人工智能收集的数据还可以帮助电商平台定制各种提醒和信息，让顾客了解他们喜欢的商品和活动。

目前，大部分的购物网站都不同程度地集成了人工智能推荐算法，包括京东、淘宝、天猫等平台首页的个别位置、购物车以及支付完成页面显示的商品都是算法推荐的结果。

3、聊天机器人

对于大部分服务型行业来说，需要会为客户提供7*24小时的不间断服务。但有一个问题，为了确保客户的疑问不分昼夜地得到解答，就需要聘请更多的专业客服轮班工作，这意味着要投入更多的成本。在这种情况下，人工智能聊天机器人就派上了用场。对一些公司来说，聊天机器人是回答客户问题最便宜的方式之一，即便是在工作时间。

4、智能语音客服

你能想到吗？你拨打的客服电话很有可能就是人工智能接的。现在，智能语音客服可以代替人工客服回答拨打服务热线的客户的问题。在以前，这种后台语音电话的分工是由电脑语音来引导用户选择服务内容，而个性化的问题都由人工客服来处理。但是随着人工智能技术的快速发展，现在已经有很大一部分的个性化内容可以由人工智能来进行回答和解决了。

当然，这种智能语音客服确实是节省了很多的人工成本，但在从某种角度上也降低了电话骚扰和电话诈骗的门槛和难度。相信一些人遇到过这样的困扰，有时会接到一类骚扰电话，在接听时会有一个声音自顾自推销产品，而且这一通话过程中是无法被打断的。其实这类人工智能语音是一段录好的语音，还有一些的会根据回复产生的关键字索引到一些指向性的录音进行回话，这给人们的生活带来了很多困扰。

5、智能个人助理

在互联网出现之前，企业管理者必须通过不断地阅读书籍或要求他的员工去掌握和了解他们未知的事情。几年后，企业管理者可以使用百度、360或者必应这样的搜索引擎，通过在搜索框中键入关键词来进行搜索查询。

如今，人们在网上搜索的方式已经可以通过语音搜索达到另一个层次。通过询问他们的人工智能个人助理，就可以立即得到关于问题的答案。目前，常见的智能助理包括苹果的Siri、华为小艺以及小米的小爱同学等。

以苹果的人工智能个人助理Siri为例。这个人工智能应用程序能够识别声音，并将其转换成文本，并执行命令。作为一名个人助理，它不仅对查询有用。你可以使用Siri向客户发送电子邮件或查看你自己当天的日程安排。只要发音清晰，就可以在几秒钟内得到你询问的答案。

6、投资组合管理

投资股票或外汇是一种屡试不爽的赚钱方法。虽然有风险，但如果了解它是如何运作的，这是最好的赚钱方式之一。对于投资组合经理来说，了解市场趋势并在投资客户的资金时确定哪种选择是最好的是至关重要的。正因为如此，世界上许多大银行都在使用人工智能，因为它带来的准确性和便利性。过去需要投资组合经理花几天时间做研究的事情，现在可以用人工智能软件在几分钟内完成。

写在最后：

方便、准确和效率是企业选择将人工智能集成到业务流程中的一些主要原因。随着技术的不断发展，人工智能可以处理越来越多的流程，从而使用户能够从生产力、收入的提高，以及他们整体经营业务的方式中获益。