Facebook为其Messenger推出新工具，包括潜在客户开发及预约功能

据了解，Facebook将为其即时通讯应用Messenger推出自动潜在顾客生成功能，该功能于今年5月首次向所有广告商宣布，主要面向其4000万活跃企业。与此同时，随着消息更多地集成到常规消息中，未来“Discover”（发现）标签将被淘汰。这项新服务允许企业在Messenger中创建自动问答体验。

广告客户还可以将营销拓展工具与现有CRM工具集成，无缝地跟踪潜在客户，并通过公司的Facebook Page Inbox（页面收件箱）、页面管理应用程序（Pages Manager app）或第三方实时聊天解决方案与客户进行对话。

在通讯平台上进行销售并非西方常规的业务运作模式，与Facebook Marketplace上的广告不同，在Facebook Messenger上，与你互动的消费者会直接表达购买意向。如果你还没有探索过通过此应用程序进行销售，那么你可以在不久的将来学习并测试它，较为简单的方法是将付费搜索（例如Google Adwords）与聊天机器人相结合。

新的Facebook Messenger工具除挖掘潜在客户以外，还包括预约服务，目前正处于测试阶段，部分开发商和企业可以通过Messenger接受实时预约服务。这个解决方案使企业能够集成他们现有的日历预订软件，通过Messenger来增强预订体验。

（编译/雨果网 宋淑湲）