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杨冰之:未来组织形态

2019年8月28日,由国脉研究院主办的"2019数字化转型与政务数据标准化研讨会"在北京万寿宾馆召开。本次会议分为上下两场,包括"未来组织与数字化转型研讨会暨我能平台发布"和"政务数据标准化研讨会暨数据母体、好差评系统发布"。来自国家发改委、水利部、市场监督管理总局、铁路局、统计局、雄安新区、山东省、北京市、南京市、衡水市、北京西城区等相关部门政府领导,及行业专家、企业代表等百余人参会。

本文系国脉集团董事长、首席研究员、首席架构师杨冰之先生于8月28日上午在"未来组织与数字化转型研讨会暨我能平台发布"上的演讲,内容通过现场速记整理,未经本人审核。

【国脉集团董事长 杨冰之】

各位领导、朋友、同行,早上好!这次会议我期待已久,是国脉历史上第一次专门研究"组织"这个话题。应该说,从我工作开始(政府机关、学校、企业,到自己创办企业十多年)就一直在关注和探索"组织"的变化。我也相信,在未来,组织的形态一定会发生一场深刻的变化。

20年前(1999年),我们都不太相信能在网上购物;20年后的今天,又还有谁不在网上买东西;五年前"比特币"问世时,只价值五美分,但今天已超过一万美元。昨天有一场会议讲的是"未来组织",今天我们又在这里讨论"未来组织"。一南一北都是围绕"组织"这个话题,说明这个时代已来临,要求我们的组织进行一场深刻的革命。

一、这是一个重新定义的时代

这是一个需要重新定义的时代,数据成为主导。时代的车轮滚滚向前,每个人、每个组织要不"上车"、要不被弃,没有别的道路可走。面对易变、不定、复杂、模糊的未来,我们的价值体系、工作方式、社会活动正在被软件重新定义,组织的内涵外延、功能结构、运作机理、边界范围正在被数据所解构与重构,组织和个体亟需打造决胜未来的能力,也就是我们今天推出的要实现"我能"。

二、直面组织变迁中的8大拷问

关于组织变迁,我简单罗列了8大问题,大家可以看下是否存在这些现象,我们又该如何去焕活新生力量。

1、数据时代,OA是否过时?--坦白讲,OA正在过时或将马上被out。为何这样说?因为OA是一个以业务为中心、按过去流程化的一个工作系统,在数据时代已不实用,若几年后大家还说通过OA发文件,那么我想这个组织已大幅落后于时代。

2、网络协作环境,社交软件是否够用?--现在我们的行为、交流、协作都是基于网络,大量的社交软件是否够用?我们怎样进行深度协作?

3、转型加速时刻,人与组织关系是否亟待重塑?雇员还是合伙人?--当前,社会正在加速从工业时代向数据时代转型,人与组织的关系是否亟待重塑,是否还是过去"老板与雇员"的关系,还是我们每个人以合伙人的身份加入组织?这个话题值得我们深度思考。

4、经济危机期,传统企业如何起死回生?--当前经济形态严峻,尤其是外部环境不确定,大量传统企业面临巨大压力,尤其在数据浪潮下,传统企业是否还有生存之道、还有机会存活,如果有,那么救命稻草是什么?

5、作为群主(KOL),你是否觉得影响力已渐失新意?--在座的每个人都有很多群(网络上的虚拟组织),有些还是群主(我们定位为"关键的意见领袖");你在群里的影响力是不是越来越弱、群的活跃度越来越低,原因是什么呢?

6、作为知名人士拥有很多社会资源,是否整合乏力、变现困难?--今天会议来了很多专家名人,你有很多社会资源,但是否感觉整合很乏力,尤其是变现很困难,我们拥有的大量社会资本怎么变成真正的财富?

7、作为专家,你有很多专长和经验,却无用武之地或无人传授?--作为专家,有很多专长和经验,但会发现这样的机会偏少,很多经验没人传授,甚至遇到无人倾诉的尴尬境地。

8、你的平台在数据时代的生命力如何重构与新生?--我们在网络世界建立了大量的平台,但这些平台的生命力是不是在减弱、如何在数据世界重构和新生,包括我们很多支付网站是不是感觉到已经动力不足。

三、数据已成为组织发展的重要变量

人类进化史,就是个体与组织关系的演变史:个体、家庭、部落、民族、国家、联盟、军队、学校、宗教组织等,包括后来工业时代出现的"企业",形成了一个个利益共同体。不同的时代、社会形态诞生了不同的职业与组织形态。

个人与组织的关系是共赢博弈,两者极为密切,相互需要、成就也相互制约。中国有古语"郎怕入错行",是组织和行业的问题;政治上有句话叫"相信组织",也就是对组织的信任与依赖。但在今天,组织与个人的关系面临巨大挑战,处于动荡中、变迁时,组织正在进行解构(大量巨无霸的组织,过去工业时代和农业时代文化特点的组织正在面临解构),新的组织在重塑。

整个组织和个体关系的不确定性正在增加,因为我们的时代变了。数据已成为组织最核心资源,也是组织和个体联系的一种纽带、角色与权责配置的手段(由信息和数据来定义角色和权限)、组织内部管控和服务的工具,这几种角色都说明,数据在组织发展中扮演着极其重要的作用。

四、组织形态竞争是一场生死存亡的战斗

我们知道社会的竞争主要是组织的竞争,社会的文明主要体现在组织文明。各种竞争成败,关键是组织体系架构的合理性,一个组织没有合理的组织架构,即便处于最优先的领域、有再多钱和人,都是没法可持续发展的。我们以军队为例,中国历史上有两场非常成功的战斗:一个是秦军与赵军,最后秦军坑杀赵军40万人,秦军的组织非常有力、强大,其激励体系、管理体系、命令体系在农业时代都是非常优先的;还有一场战争是解放军对国军的战争,以少胜多,100多万的军队规模打败了800多万的国民党军队,特别是淮海战役,我们后面跟着大量的民间的、老百姓的资源团队,把很多俘虏拉入组织后变成攻打对方的力量。现在,我们在评价一个机构的未来,特别是企业前景时,要先看其组织结构。

组织文明的核心是人与组织如何相互成就,当前企业竞争力主要表现在组织竞争力,组织形态的好坏直接决定未来命运,伟大的企业都有伟大组织,组织的衰败首先在于组织僵化,一些新企业一夜之间诞生、火爆、快速长大,原因是它有强大的组织体系。此外,组织之间的竞争核心是效率竞争和资源整合能力,当然也是人的竞争,凝聚人、培养人以及发挥成员的优势、能力和潜力为组织服务,实现双赢。

那么我们现在想想,数据时代的最优组织形态是什么样,我们如何快速地在网络世界建立强大的未来组织?

五、组织形态进化是一场新长征

组织进化也是一场新长征。我们这里讲"未来组织",意思是传统组织已经不行、面临深刻挑战:信息失灵,层级制时是"A告诉B、B告诉C、C告诉D、D告诉E",历经五级传递,信息的衰减基本达到80-90%,一个领导经过这五级信息传递,看待问题会完全不一样;组织僵化,部门林立、等级森严,资源调动及其困难;层级过多,资源整合能力差,个人能力和潜力未得到充分发挥。

我特别痛心过去组织所存在的一个最大问题,就是很多人的潜力没有得到发挥,我想在座的各位都还有很多潜力没有发挥出来。本来我可以做ABC三件事,甚至还能做很多工作,但由于我的角色和组织限制没有发挥出来,这个事情不单是在政府,也在我们企业中存在。我们的很多政府领导非常有能力,但就是能力没得到发挥、得到更多的舞台去展示。

有统计研究,在没有激励措施下,下属发挥的工作能力一般是20-30%,我一直为很多领导抱不平,同一处长在同一个单位,可能能力差2倍、工作绩效差10倍,但工资只差200块,没有得到有效激励;我们原先做了很多事,但我们拿的钱和没做事、甚至和带来负面影响的人一样多,这会对内部造成非常大的打击。另外,还有研究显示,现在个人的能力和潜力绝大部分没有被激发,大部分员工有价值的信息没有被有效记录,好多人好的想法、建议、经验能被记录20%就已经了不起,也就是说有80%的有价值信息在这个时代没有被记录下来。此外,我们的管理者压力山大,每个领导都非常操劳,团队的稳定、组织的僵化、资源的封闭、进步与创新能力不强、数据化能力与资产不足等很多问题都存在。

说明过去在传统科层制、金子塔下的组织,要被迫走向网络化、扁平化、协作化。新组织的特征是动态、开放、赋能、协作,前提要数据化和平台化;组织形态应该是开放型组织系统、赋能系统、信息透明化、组织扁平化;我们的组织应该在信息对称下,要有效激励、有助于团队成长、财富公平分配,要把群体性效率发挥出来,变成协同性组织,让大家的知识和经验快速复制,实现"三个臭皮匠抵得上一个诸葛亮",要实现智慧化。

六、组织和个人都要数据管理和数据资产

在新的时代、数据时代,每个组织和个人都要进行数据管理和数据资产。

1、数据世界要进行有效的治理。现在的世界已不是过去的物理世界,也不是"物理世界+精神世界"二元世界,还有一个新世界--数据世界,而且数据世界在快速崛起、影响物理世界和精神世界,物理世界的很多改造都是依赖于数据世界。

2、人类正在形成新的价值体系。什么值钱、什么不值钱,什么重要、什么不重要,什么在衰退、什么在增长,都在发生变化,有形的越来越不值钱,无形的越来越值钱。我们从来没有想到,阿里、腾讯这样的企业通过短短几年的发展会比中国最大的企业更值钱,而且更可怕的是其未来会更值钱。

3、人人都需要新的财富体系。要重新定义财富,比如你有多少现金、股票、房子,是你的资产,如果你没有数据资产,在数据时代会是很"可怜"的人。数据正从过去毫不起眼、不被重视、不作为资源,到现在日渐被大家重视并认可成为资源,但这还不够,我们要将其从资源变成资产,最后变成资本。在很多人还认为数据是资源状态时,我们要把它作为一种资产,每个人都要有数据资产,因为资源更多是公益、大众、无主的。组织的竞争将来与数据的关联极大,组织新的竞争力、资源要素、配置能力和生产方式等都与数据息息相关。

七、智慧组织--数字化转型终极目标

今天还有一个话题是"数字化转型",我们还讲到未来组织到底是什么样子。我想,未来组织最后应该是走向"智慧组织",智慧组织才是数字化转型的终极目标。

那么组织存在的理由是什么,为什么有组织?我想应该是有共同的信仰、利益和目标。特别讲到企业,经济学家科斯研究"企业为什么能存在",是因为它的内部交易成本比外部交易成本低,一旦组织的内部交易成本比外部高,这个组织就需要自动解体,因为它没有存在的理由,也就是说雇用外部的人干活比内部的人更省钱、可靠;人为什么需要组织,因为需要安全感、认同感,有利益,也有发展机会。这是我们回答前面组织的问题。但是什么是智慧组织?

智慧组织有四个重要标志:长久。活下去才是硬道理,一个组织再智慧,把自己搞死了也不行,我们看千年存在的东西,都有很深的智慧,活得久、能活下去;平衡。一个组织要学会平衡,平衡内外、内部各种关系,做到利益、价值上平衡 ;创新。就是不断有新东西出来,能够生生不息;效率和质量。决定一个企业组织的价值存在,主要还是效率和质量,生产效率好不好、质量高不高,生产效率和质量高于平均水平就有存在价值;现在政府也一样,营商环境就是一场典型的效率和质量之战,一个地方拿出1个亿搞营商环境,是不是比别的地方拿出1个亿搞营商环境,对企业带来的福利更多?如果更多,那么企业就流向好的地方。

到底什么是智慧?十多年来我一直在思考这个话题,因为我们(国脉)在做智慧政府、智慧城市。我想,智慧包括三个维度:不犯大错误(致命错误)。我们可以把人分为三六九等,从愚笨的人、聪明的人到智慧的人,愚笨的人是犯重复错误,聪明的人是犯错后不犯错误,智慧的人是看到别人犯错、自己不犯错误,所以一个智慧的组织应该不能犯大错误;利益。一个智慧的组织能处理好利益平衡、长期的协作关系,聪明只是在某一个时点上、某一场景下使自己的利益最大化,智慧应该是内部、外部、合作者长年利益最大化;智慧组织应该具有很多新生力量源源不断进入和强大的创新能力,如果一个组织长期成员年龄偏大、新人进入少、创新思想不足,这个组织就会慢慢衰退。

那么如何建立数据时代的智慧组织?关键是要把数据的价值和作用发挥到极致,能不能用好数据是决定智慧组织的一个关键要素,要想象数据在组织中扮演什么作用、怎样发挥作用、是否用到了极致。

八、对标组织转型9大成功特征

智慧组织的几个特征,或者说我们对标一个组织转型成功的9大特征:

1、建立起数据资源清单。或者往前一步,是不是建立了数据资产,在你的财务报表、资产报表中是否有一行关于数据资产,如果你这个部门没有数据资源清单或数据资产,说明还不是智慧组织,因为你没有重视到数据。

2、90%有用数据及时被记录和保存。刚才有讲到研究显示,很多员工的有价值信息没有被有效记录。组织转型的一个特征是90%以上的数据是否被及时记录和保存。

3、内部资料快速分享--按需供应。共产主义是按需分配,我们在数据里面实现共产主义。你要的数据肯定是对你有帮助的,很多人都觉得自己有很多数据、部门有很多数据,但需要数据的时候"要不上",我们在大数据时代往往被数据所困、苦恼,因为要不到数据、要不到好数据、要不到能及时用的数据。

4、业务审批和管理秒办秒批、 跨部门高效协作。能否实现业务审批和管理的秒办秒批,是说我们整个业务操作系统能否做到无人工干预、自动化执行,而不是副总、总经理、董事长签字。在公司我是签字最少的人,为什么需要签字、需要你来审批,如果数据在一起,就不需要人为审批,因为数据这个机器大脑会自动帮你审批、做到秒批,国脉已经做到了很多秒批。跨部门高效协作,是围绕一个项目、事情,能够打破部门的限制,进行重新组织和实施。

5、数据进行有效、动态、多维关联。包括客户、产品、项目、人员、财务等。

6、主要业务和服务在线化。主要业务和服务是否能在线提供,在数据世界中我们能不能提供有效服务。

7、各种资源通过数据实现最优化匹配。数据要发挥价值,就是要让各种资源通过数据实现最优化匹配,要让人人有事做,事事有人做,让合适的人做合适的事,让一个事情中的人、财、钱、物等资源有效汇集起来。

8、员工各种作业都基于一个平台和一个账户登录。整个组织系统架构能力,能否做到一人一账号享受所有的服务,而不是要跨很多账号、记很多密码,我们可能有几十项、几百项、甚至上千项的赋能点,都是同一账号就能够实现。

9、员工多角色与动态财富体系(非雇员和固定薪酬)。最后一点是最难也是判断一个组织是否有大智慧的一点。到底是雇员还是合伙人,是固定薪酬还是动态财富,这些都对我们提出了非常严峻的挑战。每个组织都是合伙人制做事,价值分配体系不是按照薪酬而是按照贡献及时动态秒批秒发实现,每个人都对自己负责。

九、为什么要用我能?15点好处枚举

今天我们(国脉)推出了一个新物种--我能。关于我能这里罗列了15点好处,包括生产效率、员工能力、数据资产、数据流动和共享水平、企业战略定位、工作积极性、外部合作机会、业务创新能力、融资能力等增长类指标,以及客户流失率、流动资金压力、中高层管理压力、员工离职率、信息化投资总成本、企业整体风险指数等降低类指标,时间关系我不多讲。这些指标都是作为组织领导特别关注的指标,都可以在新的平台中进行解读。

十、人人都需要数字财富--能贝

来源:l 国脉集团

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