Siri的窃听风云?

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今年7月,英国《卫报》(The Guardian)曾报道称,苹果为了提高人工语音助手 Siri 的技术质量,允许第三方承包商能够听到一些相当私密的信息,包括但不限于医患交谈、毒品交易等,并将音频偷偷发送给评估师评估。

这一事件的曝光,一向以隐私保护著称的苹果算是狠狠的吃了自己的一巴掌。

当时,苹果回应称,这些录音只是用于改善Siri的听写功能,只有不到1%的Siri响应会被分析以改善服务,而且大多数录音内容仅持续几秒钟,也没有记录用户的Apple ID(脱敏数据)。

但谁会买账呢?

时隔一个月后,苹果再次表示,Siri在设计之初就以保护用户隐私为己任,也绝不会将Siri数据出售给任何人,但“我们意识到我们尚未完全达到理想效果,对此我们深表歉意”。

道歉声明发布后,苹果也立即暂停了Siri分级计划,该计划预计会在今年晚秋时候面向用户发布软件更新时一并重启。

而除了一份道歉声明外,苹果也对Siri进行了一些改造。

1. 默认情况下,将不再保留Siri互动的录音。将继续使用计算机生成的副本帮助Siri改进。

2. 用户将可以选择主动参与来帮助改进Siri,主要是利用用户请求的音频样本进行学习。苹果希望更多的用户会选择帮助Siri变得更好,因为他们知道苹果尊重他们的数据,并且有强大的隐私控制。

3. 当用户选择加入时,只有苹果员工才能收听Siri互动的音频样本。苹果的团队将努力删除任何被确定为无意中触发Siri的记录。

虽然道歉声明也发了,也对产品进行了改造,但其中仍旧存在着模棱两可的字眼,例如“苹果员工”,关于这个身份并没有清楚地定义,那么第三方团队是否也算是“苹果员工”呢?要知道,这次隐私事件的主角可正是第三方团队。

所以希望苹果对这次的隐私事件的道歉是真诚且正面的,而不是所谓的公关行为。苹果被咬了一口,可能依然会受欢迎,但如果苹果有毒,只会被世人唾弃,你说对吗?

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