ZAO回应隐私质疑：AI换脸不会存储人脸识别特征信息

9月3日上午，AI换脸软件ZAO针对此前舆论热议的隐私、安全质疑做出最新回应。ZAO表示，作为一款新生的产品，很抱歉给大家带来了诸多疑虑。“作为一个初创产品，我们在大家核心关切的问题上确实考虑不周。这两天，我们一直在反思和修正。我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧，也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理，对容易引发歧义的地方进行修改和调整，”

ZAO强调称，不会存储个人面部生物识别特征信息。在用户的使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证用户上传的照片是本人，为确保用户的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

此外，ZAO解释称，ZAO所呈现的“换脸”效果，是根据用户提交的头像照片，按照用户选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是用户的真实信息。

ZAO声称，使用ZAO不会产生支付风险。“刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的‘换脸’技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调‘换脸’完全不可能威胁支付安全。”

对于此前用户信息不可删除一事，ZAO表示均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。“目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。”此外，ZAO表示，非常重视个人信息保护和数据安全，在产品中也运用了加密存储等多种安全措施，严格遵守法律法规的要求，全面保护个人信息和数据安全。

近日，陌陌旗下一款名为ZAO的换脸软件在朋友圈刷屏，用户上传自拍，就可以把多部经典影视剧主角的脸替换用户自己的脸。一夜爆红之后随之而来的是，其用户协议、隐私政策和版权说明的相关规定，被指有过度收集用户信息和侵犯版权的嫌疑。9月1日，ZAO微信分享链接因多人投诉已被停止访问。同日，ZAO虽然修改了部分用户协议内容，但仍避免不了其评分直线下滑。

来源：北京日报客户端

作者:袁璐

监制:涂露芳

编辑:袁璐

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