空调销售旺季已过，但格力奥克斯互怼升级了！奥克斯致信董明珠：我们忙着扩建走向世界，您忙着和雷先生下新赌约

格力与奥克斯互怼事态又升级了。

奥克斯发公开信

8月30日晚间，奥克斯家电事业部总裁冷冷在微博上发表《致董明珠女士的公开信》，并@董明珠自媒体和格力电器等官方微博号。公开信表示奥克斯将于9月2日提供格力空调能效不合格的拆解视频，以便帮助其修正这些错误认识。

奥克斯还称：“上周六，公司投资15亿的泰国生产基地正式结顶，这是奥克斯继日本研发中心之后，走向世界的又一个里程碑。此间您也在忙碌着——您又一次宣布了与雷军先生的新一轮赌约。我是学理工科的，我相信埋头苦干，更能促进中国制造业的进步。”

对此，格力电器回应称，对于不合格产品，任何人、任何企业都有权利随时监督举报，若发现格力空调有能效不合格情况，及时举报才是对社会和消费者负责任的行为。

格力称，经核实查证，确认从无格力品牌空调在出口沙特时被召回的事件。如对格力的查证结果存疑，请公布格力品牌空调因能效不合格被召回的具体型号和相关证据。相反，格力发现奥克斯品牌7款空调产品因能效不合格问题和安全问题被召回，奥克斯品牌空调因此被沙特政府列入“黑名单”。

格力认为，质量是企业的生命，诚信是企业的良心。中国制造企业获得世界尊重的方式是共同为世界提供优质的产品，而不是以所谓“互联网直卖”为噱头、以低价促销作为幌子，销售不合格产品欺骗消费者，更不能因为同是中国企业，而对存在的产品质量问题互瞒互庇，甚至动辄以“民族大义”上纲上线。

奥克斯的观点

1，部分国外竞品和媒体借用社交工具，进一步发酵此事，将中国产品具有竞争力的价格归结为“偷工减料”，影响了海外消费者对产品的信任。

2，直指格力电器“持身不正”，在沙特市场存在因能效不合格而被召回的产品。

3，奥克斯同规格产品比格力便宜的核心在于商业模式的差异，而并非奥克斯偷工减料。不同于传统销售模式，奥克斯互联网直卖模式的渠道，没有层层代理加价，才得以以更低价格销售。

4，将在下周一（9月2日），主动向董明珠提供格力电器能效不合格的拆解视频。

5，秋天已到，空调销售旺季已过，选择这个时间提供视频，可以避免影响格力的销售。

互怼事件时间轴

618前夕，格力的一封举报信挑起了与奥克斯的战争。

6月10日，格力电器通过官方微博发布举报信，实名向国家市场监督管理总局举报奥克斯生产销售不合格空调产品，并@了国家市场监管总局和国家发改委的官方微博。

随后，奥克斯方面声明称，国家市场监督管理总局、省市场监督管理局等每年都会对市场在售产品做质量监督随机抽查，自2016年-2019年，奥克斯空调被随机抽检累积29次，涉及19个产品(有重复抽检)，所有抽检产品100%合格。其中涉及本次友商“举报”型号产品1个(KFR-25GW/NFW+3)。

此后双方过招数个回合。事件最后仍无定论。

8月28日，董明珠在在接受媒体采访时谈及举报奥克斯一事，称此举“很有价值”，要打破劣币驱逐良币的现状。听闻此言的冷泠，再也无法“克制”了，表示董明珠“深深地伤害了我和我的同事。”

8月30日下午，奥克斯家电总裁冷泠在微博发布致格力电器董事长董明珠女士的公开信，表示将于9月2日提供格力空调能效不合格的拆解视频，以便来帮助修正其的错误认识。冷泠在公开信中表示，之所以选在初秋进行“举报”，是为了避免影响格力的销量。

8月30日深夜，格力电器回信称，您在信中提到发现格力“数个型号存在问题，并拍摄了格力空调能效不合格的拆解视频”，表示将在9月2日提供视频，并提到“秋天已到，空调销售旺季已过”。我们认为，对于不合格产品，任何人、任何企业都有权利随时监督举报，您和您的团队若发现格力空调有能效不合格情况，及时举报才是对社会和消费者负责任的行为。不仅如此，我们欢迎全社会所有消费者所有同行对格力空调质量进行监督。

此外格力表示，经我们核实查证，确认从无格力品牌空调在出口沙特时被召回的事件。如对我们的查证结果存疑，请公布格力品牌空调因能效不合格被召回的具体型号和相关证据。相反，格力发现奥克斯品牌7款空调产品因能效不合格问题和安全问题被召回，奥克斯品牌空调因此被沙特政府列入“黑名单”。

8月30日晚间，格力电器披露的半年报显示，2019年上半年，实现营业总收入983.41亿元，较上年同期增长6.89%；利润总额164.13亿元，较上年同期增长7.25%；实现归属于上市公司股东的净利润137.50亿元，较上年同期增长7.37 %；基本每股收益2.29元，较上年同期增长7.51 %。

奥克斯公开信全文

尊敬的董明珠女士：

我是一个80后，主管奥克斯空调的生产和销售。

前几天，您再一次在媒体面前称我们的产品为“违法产品”，说我们有“道德问题”。看了您的采访，我心情复杂，我不能同意您的观点。纠结了一天一夜，最终还是决定给您写这封

大学毕业后我加入奥克斯，16年的青春岁月里，我与上万名年轻的同事一起在奥克斯打拼。我所任职的奥克斯与您奉献了半辈子的格力，目前都位列中国空调销量前三甲。这靠的是什么？靠的是，在外国品牌只承诺包修3年时，我们共同向中国消费者承诺6年；当洋品牌高高在上地卖四五千元时，我们中国名牌，充满竞争力地只卖两三千。

我觉得，我们之间的竞争是有价值的，这是我们共同的胜利，是“中国制造”的胜利。目前，我们也都是中国空调出口的前三甲企业。

我觉得，您的指责对我和同事们不公平。我们的勤劳工作，与您，与格力的员工并无差别，同样是珍贵的。

两个多月前，618空调大促前夕，您购买了很多我们的空调，并以消费者向您举报的名义公开举报。您通过媒体说，“

格力举报奧克斯，这并不是企业与企业的竞争，这是道德的选择”。

您的言论，深深地伤害了我和我的同事。甚至抖音里搜“奥克斯”，出来的第一条，不是产品的好坏，而是您在镜头前发表的道德审判。部分国外竞品和媒体，也借用社交工具，进一步发酵此事，将中国产品具有竞争力的价格，归结为“偷工减料”。这影响了海外消费者对我们的信任。

我们的90后工程师，内心觉得气愤和痛苦，很快就仿照您拆解奥克斯的方式，自发调研格力产品，他们发现了数个型号存在问题，并拍摄了格力空调能效不合格拆解视频。

市场部的同学们，也情绪激动地要“找媒体曝光”，因为他们发现，在沙特市场，由于能效不合格，2019年1月2日，格力生产的型号为HOWG180C的空调产品被召回；2019年1月16日，格力生产的型号为AE-A185CS/AY-A18SCS的空调产品被召回。

然而，在空调销售旺季，我们当时并没有传播、炒作这些信息，而是选择了克制与理性。因为，奥克斯与格力，作为中国空调业的三甲成员，不但对自身负有责任，也对行业的竞争规则负有责任。我们期盼的是，在价格与质量的战场上，与您来一场酣畅淋漓的公平竞争。“举报事件”后，618大促期间，奥克斯依然是国内电商销量第一，这是消费者的选择。

但遗憾的是，我们的克制并没有换来您的尊重，两个多月后，您再一次在电视上伤害了我们。

的确，同规格的产品，格力的要比我们贵近1000元钱。按照您的思维模式，也许认为便宜的这1000元钱，是在材料上节省的。作为理工直男，我想告诉您的是，空调已经发明117年，是成熟工业产品，头部企业之间生产效率接近。您想象的在材料上省成本，不但省不下几个钱，还会造成返修率陡增，是得不偿失的“笨办法”。

奥克斯节省的1000元钱，源自创新的互联网直卖模式。在传统方式中，销售成本占比高达近1/3。对比格力层层的省级代理、地级代理，我们用“小奥直卖”APP服务全国15000余家直营商，厂家直供到终端，没有层层代理加价，线上线下同价。

我们用创造性的互联网直卖APP和更良心的利润率，降低空调终端零售价，使刚工作不久的年轻人，以一千多元的价格，让父母和自己所爱的人，免受热。奥克斯1.5匹定频空调，平均售价1850元左右，相比而言，格力在此区间没有产品，我今天上网看到格力在主流购物网站上最便宜的1.5匹定频空调，是2599元。

尊敬的董女士，我比您小27岁。过去的40年，正是我们的祖国，日益走向法治、繁荣与强大的40年。

我的成长经历让我相信，尊重他人，不随便评判同行的“道德品质”，是法治社会中，一个企业的基本道德品质。

在盛夏618空调大促的前夕，您选择“举报”的方式，与我们竞争。而现在，我们选择截然不同的方式，陈述事实，表达观点。

所以我们将在下周一（9月2日），主动向您提供格力空调能效不合格的拆解视频，以便帮助您修正这些错误。而且秋天已到，空调销售旺季已过。我们觉得这比赶在“618大促前夕举报”，更纯粹，更坦荡。我们更想以此表达善意，避免这个视频，影响格力的销售。

我们相信，怨气，无法制止怨气，而理性的思维可以。指责，无法消解指责，但建设性的行动可以。

相较于比拼公关能力，在同等价格下，为普通人提供更好的产品，对社会更有价值。作为空调业前三甲，您和我要赢的，不是彼此，而是世界。

上周六，奥克斯投资15亿的泰国生产基地正式结顶，这是奥克斯继日本研发中心之后，我们走向世界的又一个里程碑。此间您也在忙碌着——您又一次宣布了与雷军先生的新一轮赌约。

我是学理工科的，我相信埋头苦干，更能促进中国制造业的进步。

在这里，我承诺，奥克斯一级能效空调，使用60天，无理由退货。

我们对奥克斯的品质充满信心。

尊敬的董女士，愿我们一起努力，使中国空调企业间的竞争方式，获得世界的尊敬。

祝秋安。

冷冷

奥克斯家电事业部总裁