海信电视为啥能火40年？行业“一哥”绝非一朝一夕

随着IoT和互联网的快速普及，有人说“互联网电视”对传统电视是灭顶打击；也有人说，传统电视品牌不太容易“互联网化”。其实，这些说法都是极端且错误的。根据最新的数据显示，以海信为代表的传统电视品牌，通过简单易用的VIDAA智能操作系统，在今年2月份全球激活用户突破4165万。其中国内激活用户3322万，海外激活用户843万，日活跃家庭突破1600万，一跃成为了全球最大的互联网电视云平台之一。

相对于乐视和小米这些“平均年龄”不到7年的“互联网电视”品牌来说，从1979年就开始造电视的海信，其电视的质量监管体系、产业供应链优势、技术研发力量和专利储备优势，以及遍布全国的庞大线下门店数量，都绝非一朝一夕凭空“变”出来的。尤其是海信电视铁一般的过硬质量，堪称国产电视行业教科书式的典范。

上世纪80-90年代，海信电视屡获国家级大奖

二十一世纪，海信荣获《全国质量管理奖》

2019年，海信荣获中国质量协会颁发的“杰出奖”

在2019年3月11日中国电子商会发布的《2019年中国彩电售后服务及消费者满意度调研报告》中，海信电视的消费者使用满意度高达96分，位居行业第一名。这也是海信电视连续12年斩获消费者使用满意度“五星评价”了。

而对于上个月荣耀推出的“智慧屏”，海信电器副总经理王伟接受专访回应：“像华为这样的企业和我们一起来做，不是通过单纯的价格竞争，而是通过一些技术的提升、体验的提升、产品品质的提升，最后使产业更加良性，我们觉得这可能是一件好的事情”。今年以来，海信也在不断推陈出新，先后推出了“叠屏电视”、“社交电视”等全新物种，通过对屏幕面板技术和智能交互技术等领域的探索，实现了对用户体验的深层次发掘。

王伟还透露了一项很重要的事情，海信过去始终围绕内容和终端创新两方面发力。早在2015年电视产业发展大数据上，奥维云网就公布了用户需求的三大要素——“高大上”。其中高是指高品质、大是指大尺寸、上是指上等体验。因此几年前海信就特别看重大屏彩电市场的占有率，尤其是在65英寸以上，近几年海信雄踞第一名的位置牢不可破。

而2019年下半年海信电视围绕内容创新又有“新动作”。近期发布的全球首款“社交电视”基于Hi Table系统深度打造，这是在VIDAA AI人工智能系统的基础上，针对大屏社交场景量身定制的全新交互系统。不仅可以共享影厅，还可以视频聊天+多屏互动，是海信对“TV+AI+IoT+社交”融合探索的全新产物。

除了40年如一日坚守的高质量标准外，海信早在2013年就在全渠道实施了 “30天包退包换”的售后服务，比“7天包退、15天包换”的国标时间延长了一倍以上。同时还与欧美国家的家电售后体系接轨，赢得了全球消费者的认可与好评。

最后，在近几年，海信还专门为激光电视推出了“30天包退换、主机3年包修＋2年延保”的超豪华版售后服务，并针对每一位用户提供上门设计与VIP级全程产品体验服务。海信从最早的纯平彩电赛道、到成熟的液晶电视赛道，再到探索未来的ULED电视、激光电视、叠屏电视、社交电视赛道……海信始终坚持质量为先和技术领先，无愧为国产电视行业的带头大哥！