雄厚技术与场景融合 平安入选AI国家队

已转型为科技巨舰的平安集团正式迈入国家队阵营，获得普惠金融领域国家级人工智能开放平台建设资质。这是过去10年平安集团科技战略转型的成果之一，也成为其“金融 科技”新十年战略的全新起跑线。

8月29日，全球高水准、高规格、高应用程度的2019年世界人工智能大会在上海拉开帷幕。在开幕式上，平安集团联席CEO陈心颖代表平安集团正式获颁科技部普惠金融国家新一代人工智能开放创新平台(下称“普惠金融人工智能开放创新平台”)建设资质。

这也是过去3年以来，唯一一家金融机构获此殊荣。此前，获得国家人工智能开放创新平台的机构都是大型科技巨头，包括阿里巴巴、华为、腾讯、百度等。

在多位金融科技领域业内人士看来，这意味着平安集团在人工智能与金融科技融合方面的运营能力，已获得国家与行业的高度认可。

作为一家成立31年的综合金融企业，平安近年在“金融 科技”、“金融 生态”战略规划下，基于人工智能、区块链、云计算等三大核心技术探索出多项创新成果，积极赋能国家普惠金融产业发展。

对于该平台，平安集团联席CEO陈心颖强调，未来普惠金融人工智能开放创新平台将依托平安丰富的金融行业经验，通过独特的“技术” “业务”双赋能模式，致力于精准把握各类金融机构的需求，通过技术赋能、场景引入、资本助力等全方位合作模式，汇聚行业创新动能，为众多人工智能创新企业提供前期创新、项目引荐、孵化支持、创业培训等服务，为中国人工智能产业创新发展，搭建集政、产、学、研一体化的普惠金融人工智能开放平台。

令业界好奇的是，作为一家金融机构，平安集团如何在人工智能领域战胜众多科技巨头？陈心颖表示，这一方面得益于平安集团不断深化人工智能等创新技术的探索与场景应用，持续赋能社会与实体经济发展，另一方面则是源于深植平安基因的危机意识和包容文化，让平安集团在战略制定方面始终保持着前瞻性，而在执行层面坚决有力。

普惠金融人工智能开放创新平台“探秘”

按照国家相关部门要求，普惠金融人工智能开放创新平台致力于打造全球领先的全产业链普惠金融云平台，赋能金融机构，普惠金融科技，构建金融生态。

陈心颖介绍到，普惠金融人工智能开放创新平台建设任务分为四个层次：一是建立金融大数据系统，提升金融大数据处理与理解能力；二是创新普惠金融产品和服务，发展金融新业态；三是推动金融行业应用智能客服、智能监控等技术和装备；四是建立金融风险智能预警与防控系统。

上述四项建设任务的具体落地，则围绕涉农解决方案、个人客户解决方案和中小企业解决方案展开。这意味着普惠金融人工智能开放创新平台主要服务于广大普惠金融对象，包括面向种植业、养殖业的农户；自雇、授薪的个人，以及制造业、批发业等中小企业。

在多位金融科技业内人士看来，普惠金融人工智能开放创新平台建设看似简单，其实难度不小。

首先，建设者需搭建一整套金融风险评估及服务开放体系，即结合风控整体化需求，基于全面的金融知识图谱构建完善的三大类用户画像标签体系，供各类金融机构全面认知用户，帮助金融机构及监管机构有效管控风险。

其次，建设者得构建能向不同对象提供不同功能性金融服务的金融产品开放平台，包括涉农贷款、涉农保险，经营贷款等，以及配套的数百个AI 金融场景，便于金融机构向三大类普惠金融对象提供完善便捷周到专业的金融服务。

第三，建设者应以系统及技术开放为基础，整合银行、保险、投资等各类金融机构的资源，将人工智能技术应用在各类金融场景，以此创造出非常丰富且精准满足各类需求的金融产品，从而形成面向农户、个人和中小企业的三大系列解决方案。

陈心颖向记者指出，平安之所以能获得这一国家级平台的建设资质，主要取决于两大层面的核心优势。一方面，平安集团拥有领先的科技、独特的业务模式、业务赋能实现全国覆盖，并且公司的发展备受国内外认可。具体而言，平安在人工智能、生物识别、区块链等前沿技术领域多次获得国际权威机构的认可，设立了人工智能、区块链、云计算、金融科技、医疗科技、智慧城市、宏观经济、生物医药八大研究院，推动科技成果深度应用。此外，平安拥有31年的金融行业经验，依托独特的“技术” “业务”双赋能模式，能精准把握各类金融机构的需求，目前已经推出了涵盖银行、保险、投资三大领域的50多项金融科技产品和一系列解决方案。

另一方面，为建设这一开放平台，平安共从五个维度开展了高效、有力的资源整合工作，包括整合前沿技术资源，构建开放技术社区；整合金融机构资源，为金融机构提供“科技应用 业务服务”解决方案，赋能普惠金融；整合行业协会资源，促进人工智能技术高效应用；整合政府机构资源，推动人工智能技术在公共服务和金融监管等领域应用；整合投融资平台资源，促进人工智能直接服务于中小微企业。

“比如我们与一些省份的相关部门合作，通过区块链、人工智能等技术对当地农户养猪业务进行溯源，让金融机构能及时准确了解当地农户的养猪最新状况，很快我们就与当地农商行合作发起融资平台，为这些农户提供必要的农业贷款，既解决金融机构不了解农户养猪状况等信息不对称问题，又扶持农户多养猪以获得更高收入。”陈心颖指出。未来普惠金融人工智能开放创新平台还将为政府监管部门、金融企业、中小企业开放合作入口，将三方汇聚到统一平台，利用平台数据整合和模型分析能力，解决三方监管难、风控难、融资难的痛点，打造完整的企业融资生态。

在她看来，普惠金融人工智能开放创新平台对普惠金融产业与实体经济的发展，将产生三大深远影响，一是利用大数据、算力、算法的结合，通过建设集金融数据中心、管控中心和服务平台等为一体的普惠金融综合管理平台，提升金融服务能力，更好地服务实体经济；二是促进智能技术产业化，推动智能产品集成应用；三是加快自主可控技术研发，提升国家金融科技国际竞争力。

“平安集团正计划将自主研发的区块链、大数据、人工智能、金融云等前沿金融科技，广泛应用于企业融资、个人信贷等众多金融领域并逐步、有序开放，全方位赋能传统银行业，促进我国人工智能技术在金融行业快速应用，提升我国金融科技国际竞争力。”陈心颖指出。

雄厚技术与场景融合奠定平安“科技巨头”基础

虽然这是一个技术难度高、行业赋能程度深、覆盖范围广、定位水准高的平台，但是熟知平安的业内人士均表示，平安能够在众多科技、金融巨头中脱颖而出，获得这一国家级平台的建设资质，被委以重任，完全在情理之中。

过去十年，平安在科技领域不遗余力的投入造就了集群化、矩阵化、原创化的科研体系，在金融、医疗等诸多领域形成了独有的技术优势。“我们已经是一家很大的科技公司，专利申请已经达到1.8万项。同时，之所以能够实现技术外部输出，更重要的在于，我们拥有大量的应用场景作为技术的试验场，打造多领域赋能方案。”

“某种程度而言，科技只是一种工具，科技相好的关键在于场景的挖掘，从而让科技发挥最大的效应。”陈心颖进一步强调，人工智能仅仅是一个算法，需要结合场景数据进行深度训练，但很多传统企业并不具备这样的条件。而这正是平安的优势，其推出的解决方案可直接为合作机构所用，进而推进金融服务供给侧改革。

中国平安中报数据显示，旗下金融科技云平台——金融壹账通的赋能企业已达到3707家，其中包括615家银行、81家保险公司、3011家其他非银金融机构。“我们推出的保险智能解决方案可以实现中小保险机构无缝对接，直接使用。”陈心颖说。

不仅仅是金融，场景拓展、业务赋能、技术研发等优势在医疗健康也建树颇深。“平安深耕保险领域31年，积累了丰富的医疗知识。医疗诊治需要综合大量的用户健康档案数据，来了解其病种和症状，以及需要采取何种治疗手段。如今，我们已经拥有这样的技术可以协助医生做出诊断，精准判断病因、病症和应该服用什么药物。”陈心颖进一步补充。

平安集团一面引入最新科技打造众多金融服务与医疗服务场景，以此获得平安丰富业务机会与海量多元数据，为人工智能技术持续升级迭代创造良好基础；一面致力于向众多金融机构输出大量技术——将人工智能创新成果广泛应用在零售银行、中小企业、保险投资以及医院、卫健康等领域。如今，平安集团输出的智能营销智能贷款、智能风控和智能客服等技术俨然成为不少银行的“标配”，智能理赔、智能闪赔也成为保险行业的重要保障力量，丰富的技术输出与金融机构技术系统对接经验，都为普惠金融人工智能开放创新平台打造“开放技术 开放客户 开放资本 开放场景”四位一体开放机制奠定扎实的基础。

值得注意的是，平安集团金融科技输出不但在国内遍地开花，还走出国门，在海外市场闯出一番天地。

今年8月，平安旗下金融壹账通与欧洲领先的金融科技生态系统软件服务提供商finleap connect签署合作协议，向欧洲市场提供区块链、人工智能、大数据分析等金融科技SaaS技术输出。finleap首席商业执行官兼合伙人 Carolin Gabor博士表示：“我们对金融壹账通与平安集团的科技实力，以及其对金融服务数字化转型的深刻理解有非常好的印象，亚洲显然处于有关科技的前沿，这科技成熟程度是无法在欧洲找到的。”

从近两年的发展步伐可以发现，平安集团一系列先进金融技术在助力新加坡、印尼、菲律宾、中东等新兴市场地区普惠金融与传统金融产业蓬勃发展之后，也成功进入了日本、欧洲等发达国家市场，并广受好评。

在专访时陈心颖指出，人工智能时代金融机构本身已经处于迭代和变化的周期中，并随着这一节奏凸显了一系列趋势性的变化，“整个金融服务模式以及结构模式都已异于从前。”陈心颖说。而这也是平安能获得建设资质的重要原因之一，因为平安集团一直在洞察最新人工智能技术的快速迭代创新，并为此做了大量前瞻性业务布局，携手人工智能开放平台与众多金融机构“与时俱进”，用最新技术服务好普惠金融与实体经济。

危机意识引平安战略“棋高一着”

熟悉金融行业的人都知道，想要了解未来的发展方向是什么，就看看平安现在在做什么。平安战略的引领性、视角的前瞻性、布局的深入性已经为行业内外所公认。

当很多金融机构现在才将综合金融作为自身的战略发展目标时，平安集团在发展早期就已洞察到“综合金融将是中国未来金融发展的新趋势”，并已在该方向深耕十年有余，形成了有深度和广度的综合金融战略。同时，基于此业已发展成自己独树一帜的商业模式，构建了不可复制的护城河。

十年前，当不少金融机构将营销、流量视为公司发展的核心出路时，平安集团认为未来对金融行业冲击最大的是科技对金融生态所带来变革。因此，先于同业开启科技赋能战略，一如当年吸取国际先进经验，开启金融集团标准化、流程化后援中心的先河。如今，众多金融机构纷纷大举进军金融科技领域时，平安已经在“人工智能 场景融合 生态打造”方面形成了强大的先发优势。

在平安开启第四个十年之际，当互联网巨头仍然利用流量红利作为产业互联网的核心竞争力时，平安集团敏锐意识到产业互联网要全方位覆盖国家建设与人民服务需求。从而率先利用最新科技打造金融科技、智慧城市、医保优化管理等业态，为产业升级改造、城市治理优化、民生服务能力升级提供更多的新动能。

而这种持续保持“领先一步”的发展态势，并最终获得国家认证，在中国金融巨头中脱颖而出，授予国际级开放平台的建设资质，深层次原因还在于平安始终握有“危机意识”这一企业文化DNA。陈心颖坦言，正是这种危机意识与居安思危的经营思维，让平安始终能看到新的机会，以及自身的不足，通过积极引入最新科技“扬长补短”，令平安金融服务、医疗服务竞争力持续领跑，最终跑步进场“国家队”。

陈心颖指出，在平安内部，危机意识一直流淌在企业经营的“血液”里——即使平安已在“科技 金融”、“金融 生态”战略变革过程取得骄人成绩，众多平安高层依然会孜孜不倦地思考一系列关于“未来”的问题——比如未来金融生态会如何变化，未来用户的金融服务需求与体验会随着人工智能技术进步发生哪些新的变化，未来金融机构业务核心竞争力会因智能技术迭代出现哪些新的发展趋势。

持续不断的求新求变是战略上的节奏，将这些全新的思路、想法、理念落地执行，则需要大量不同类型的人才。平安正是用包容的企业文化、开放的用人心态，让来自不同国家、不同行业、不同领域、不同层次的人才能够在平安这一大机制下，相互协作，彼此取长补短。

陈心颖正是这一文化的受益者。“平安很独特，今年是我来平安的第七年，此前在麦肯锡服务很多全球企业，平安是我第一次在国内的公司工作，我融合的非常好。它能够包容不同的出身背景和思维逻辑。我虽然不是保险出身，但还是融入得很好。”陈心颖对记者直言。

为服务综合金融战略、服务科技转型战略，而引入国际化人才、吸引科技类专才、纳入研究型专家，并非平安的权宜之计，而是一以贯之的战略选择。海纳百川的包容文化让这些人才服于平安的水土，顺利找到成长的土壤，并在此之上开花结果。充分信任、充分授权、充分包容都是平安面对外部人才的固有姿态。

居安思危的危机意识让平安不断制定“棋高一着”的发展战略；海纳百川的包容文化让多类型的人才齐聚平安，塑造强大的执行力。而这也正是平安三十余年发展过程中始终被客户认可、被行业认同的内在原因。