快手力推“靠谱货”，率先扛起短视频电商质量保障大旗

“快进”的快手电商更需要规范

快手在纪录生活，也在创造商机。

随着快手商业化进程的全面开启，快手陆续上线快手小店和广告平台后，快手电商正式进入“快进”模式：快手目前电商作者规模已超过100万，每个月电商作者增速超过10%，10万粉丝以上的作者已达到月收入5万。

这也说明，作为一个“社交+内容”平台，通过对主播红人的直播+短视频带货，快手电商正在成为一种新的电商模式。

但是，有些主播片面追求收益，降低了对商品品质的要求，严重伤害了粉丝利益。比如，近日快手电商针肃清假冒伪劣产品的“雷霆行动”就发布通告称，有一些主播在直播时，不断通过PK、连麦等互动方式，频繁和低评分电商主播互动，并发动粉丝到低评分电商主播那边买货。针对这种明显伤害粉丝利益，破坏快手健康生态的行为，快手一方面予以强烈谴责并严肃处理，包括高迪、四平阿里等主播被平台勒令立即停止此类互动，并展开自纠自查。

与此同时，快手还倡议所有主播与电商主播进行一切形式的合作或互动前，应认真考察商家口碑、商品资质。

在严打的同时，快手也推出了“靠谱好货节”的正向运营活动，希望通过正面引导，让用户“上快手买老铁推荐的靠谱好货”。

在此之前，快手电商已经陆续出台了很多措施，以维护平台的健康生态。而此次“靠谱货好物节”活动的推出也再次说明：在向老铁推荐靠谱好货和坚决维护电商秩序上，快手是认真的。

“靠谱货”：上快手买老铁推荐的靠谱好货

什么是“靠谱货”？靠谱货就是快手小店针对此前平台一些“不靠谱”的商品，由平台精选的优质商品及三方平台品牌好货。

从“靠谱货好物节”活动推出的初衷也可以看出，这个活动对商家和用户各方面都有着积极的意义。

首先，对商家或主播而言。

这个活动就是通过平台的正面引导和鼓励，让商家安全规范地卖靠谱货，提供更多有保障的商品。

其次，对广大“老铁”而言。

这个活动也是为了给广大“老铁”创造一个在快手电商平台靠谱、放心的购物体验。

总之，“靠谱货好物节”就是快手电商为了用户能“上快手买老铁推荐的靠谱好货”而推出的标签和活动；与此同时，所谓文武之道，一张一弛，为了严厉打击平台上的假冒伪劣产品，快手也通过 “雷霆行动”，严格治理快手电商平台上的产品质量和交易秩序。

综合来看， “靠谱货好物节”具有以下几个明显特点：

首先：参加商家/KOL的范围很广泛。

快手小店动态平均分大于或等于4.6分，有企业资质、品牌资质、行业资质等完备资质的，同时5分钟客服回复率90%，48小时包邮发货的快手商家，以及第三方平台高评分（实际上动态评分不低于4.8）的商品，均有资格申请参加快手“靠谱货好物”。

其次，“靠谱货”榜单评选的导向很明晰，就是为鼓励好货种草和带货达人。

据了解，此次“靠谱货”活动分为“好货种草榜”和“带货达人榜”两类榜单的评选。

好货种草榜：短视频卖货热度排名前50的商品可参与排名。按评选规定，主播需要拍摄最少1条电商短视频进行卖货，在发布时还要带上#靠谱好货节#的标签。同时，每款商品只取贡献度最高的主播视频进行展示。

带货达人榜：粉丝量≥100万的主播为巅峰达人，粉丝量

从结果上看，这次活动已取得非常不错的成绩：活动3天靠谱货总销售额超1亿，靠谱货短视频总播放量超2亿条，靠谱货对比普通商品下单率提升超100%；8月老铁最爱买的靠谱单品中，小猫裤销售单数超6万单，舒客牙膏家庭装销售单数超5万单。商家反馈，“靠谱货”对比普通商品下单转化率提升100%以上。

从数据统计也可以看出，商家对“靠谱货好物节”活动的参与度非常高，用户对快手平台为提高产品质量和治理交易秩序而做的努力也高度认同，并通过购物行动予以支持。

未来，随着“靠谱货好物节”活动的持续进行，“上快手买老铁推荐的靠谱好货”也将成为业内共识。

“靠谱货”重构快手电商人、货、场

人货场是零售行业永恒的概念，不管商业模式如何升级变化，零售的基本要素还是 “人货场”三个字。

过去，我们对“人货场”的解读是：选对的人，即服务好目标客户和激励销售人员积极性；选对的货，即让产品达到品质、价格和口碑的统一；在对的场，即将商品销售放在一个最有竞争力的销售场景。

而“靠谱货”的推出，就是在互联网飞速发展的时代，重构快手电商的人、货、场。

首先，重构人。

不同于传统电商有集中的展示页面和搜索框，快手电商是去中心化的销售，主播的个人魅力和在粉丝心中的信任度非常重要，直接关系到交易的转化率。

其次，重构货。

快手商业化全面开启后，一方面，快手电商获得急剧发展；同时，因为发展太快，主播在带货时暴露出在产品质量、售后服务等方面的问题；如今，通过“靠谱货好物节”活动，快手官方对活动的商品进行打标认证，从源头上保证了商品的质量。

而在对商家制订标准的同时，参加活动的商家可执行“优质商品的费率优惠执行方案”，比如说：对所有靠谱货打标商品的实际成交订单，将按照标准技术服务费率4折执行，这也从一定程度上激发了商家参与“靠谱货好物节”的热情。

第三，重构场。

和一般电商相比，快手网红主播带货是基本的交易场景，而不同的主播素质也有高低，导致整体交易的场景有些混乱；现在，“靠谱货好物节”以活动的形式讲清了规则，制定了奖罚标准，同时结合“雷霆行动”打击假冒伪劣商品，保证正常的平台电商交易秩序，交易场景大大改善。

总之，通过“靠谱货好物节”活动，快手电商重新打通了人货场，今后，快手电商也会结合自身的独特优势，在加强商品品质和治理平台交易秩序中，走出一条不同于淘宝、拼多多等不同的电商发展之路。

文章来源：电商报（已授权转载）

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