宋中杰：巡游出租车仍是未来主流，将尽快普及智慧码助力服务升级

上周末于北京举行的第二届巡游出租汽车改革发展政策研讨会，在出行领域引发了广泛热议。会上，嘀嗒出行CEO宋中杰表示：扬召打车是巡游出租车的独特优势，目前仍占出租车客运总量的7成左右，未来依然会是主力出行方式。嘀嗒将运用出租车智慧码对扬召数据实行线上化管理，让扬召用户获得和网约一样甚至超越网约的服务体验。

90万司机入驻收获3.9亿点评

宋中杰表示，此前传统巡游车面临一大问题就是获客成本高——“每一次搭乘都是新用户，以至于获客的成本没办法通过长期的运营有效下降。更没有办法针对新用户、老用户，是个人付费或企业付费，重度用户或轻度用户，针对不同的用户做有效的针对性的营销和市场运营”。

正是清楚地看到这些问题，嘀嗒在2年前决心打造巡游出租车行业自己的网约平台。经过2年的努力，嘀嗒出行已经覆盖86个城市，超过90万个巡游出租车司机入驻，超过3.9亿的点评，搭建了线上巡游出租车服务标准、创新体系。

宋介绍说，通过2年的努力，嘀嗒已有10万多的司机获得了5星、橙星司机服务标准。“我们峰值的时候，服务超过260万下单用户的服务。我们通过2年的努力，打破了巡游出租车网召的垄断，给巡游出租车司机第二个选择，形成我们自己的网约平台”。

全面赋能 “一化”将变“三化”

宋中杰告诉记者，从今年开始，嘀嗒出行将从“一化”发展到“三化”，即网约化、数字智能化、线上线下一体化，全面赋能、全面提升巡游出租车服务水平，让其能从容面对各种挑战。

“三化”最核心的目的我们希望在巡游出租车提供服务的链条当中，所有参与者让乘客更舒心、司机更开心，公司更省心，让政府部门更放心。

宋说，“乘客是我们的上帝、 衣食父母，如果我们没有办法把我们的上帝服务好，让上帝体验好，无论机制如何科学、如何有效，价格如何合理，我相信用户都会离我们远去，我们这个行业 也会消亡。我认为我们行业发展龙头应该首先面向我们的衣食父母，我们的乘客”。

打车无忧，扫码护航整个行程

由嘀嗒出行为巡游出租车量身打造的智慧码，上月首先在西安落地，并在短时间内收获良好的反响。宋中杰介绍，通过智慧码可以解决扬召的用户体验的诸多问题。“比方说用APP小程序，可以告诉用户，你到底是在这个时刻是用网召好，还是用扬召好。如果是扬召，你走到指定的地方，我们可以告诉你能不能打到车，多长时间可以打到车，同样给扬召用户也有一个确定性”。

不仅如此，当用户上车以后，通过扫智慧码，可以把目的地清楚地告诉司机，并且可以同步到司机的导航软件，自动启动导航。用户还可以用智慧码对司机服务进行点评，如果不满意，也可以进行投诉。并且行程结束后可以直接通过小程序支付，很方便。

宋中杰透露，目前嘀嗒正与多个一二线城市的出租车行业商谈引入智慧码，“不久之后有望大规模铺开”。