保险界科技转型急先锋是谁？这家公司的几项AI黑科技告诉你答案

计算机和人工智能界最推崇的先驱之一，恐怕就是图灵了。这个智力超群的人，被誉为“生来就是为了改变世界”。

他因为咬了口毒苹果，在42岁的年纪早早离世，让人扼腕，却给了乔布斯不少灵感。这个故事如今已众所周知——据说，苹果手机那个“被咬了口的苹果”的标志，就是在向图灵致敬。当然，这是后话。

时至今日，图灵穿越到现在、穿越到中国，恐怕也会惊呆：从1954年到现在，仅仅在中国，人工智能的应用已经发展到这个地步：

指纹解锁、面部识别，已成人间日常；

智能手机、智能手表、智能电视、智能机器人……正在构成一个万物皆智能的时代。

就连最近“红”到被工信部约谈的ZAO，尽管被质疑“用户面部信息安全”，但视频换脸技术发展至此，还是让人侧目。

别慌，猫哥不是来给ZAO洗地的。这篇推文，要表扬的是平安产险。

01

新兴的互联网公司搞人工智能，不稀奇，甚至应该是他们承担的责任。

但传统巨头从价格比拼到科技比拼充当转型“急先锋”，而且还转得相当不错，平安产险确实是一个值得深度挖掘的案例。

都知道“船小好掉头”，船大则意味着眼界、系统性、执行力全都要跟上。前者意味着战略要清晰，站得高、瞧得远、看得准；后者意味着打法要强悍，认准目标后不折不扣，死磕到底。

从猫脸识别到鹰眼系统，从营销大脑到农险区块链溯源，在全面落地大数据与AI应用上，作为中国平安最早的专业子公司，平安产险显示出了超强的自我进化能力。

猫哥不光在这儿表扬了，大家戳视频，听听平安产险总经理助理兼CTO顾青山做客《范范而谈》是怎么说的。

对平安产险在AI上的表现，猫哥自己的理解是这样的：

先从成果讲。

梳理顾青山的谈话会发现，平安产险的黑科技并没有“高居于庙堂之上”，而是和咱们老百姓的生活息息相关，而且涵盖了都市乡村、企业矿山等等方方面面。

第一个是黑科技是营销大脑。

大家都有买保险的经历，包括企业。到底该买哪种保险，哪种保险方案更适合你，哪种保险服务你最需要?如果有基于大数据模型和理赔数据推荐的方案，肯定更让人心服口服，决策速度也会加快。

顾青山介绍，平安产险就有这么一个黑科技，被用在各种推荐上。为此，他们还造了个机器人工厂，做了6个机器人助手。这些机器人具备听说读看和想的能力，能深度学习。其中，仅出单机器人就已经减少了1000多个录单作业的人力。

让机器人为你跑腿，帮你直接把想要办的事情给办掉，你就说这个酷不酷?

第二个黑科技就显得有点温情和可爱了，吸猫撸狗族听了后，肯定会开心一笑。

对，这就是平安产险的宠物识别技术。通过拍摄猫和狗的照片，它能识别出这是你的猫，还是他的狗。在这个基础上，他们推出的宠物险可快速定位到，这只是不是你投保的宠物，你能不能享受这个服务。感觉就像给猫猫狗狗做了张无处不在的电子身份证。

平安产险还有一个黑科技，名字也和动物有关。就是他们打造了一个鹰眼系统，可以基于地理信息建立相关的风险模型，能够对客户做出各种风险灾害的提示，帮助他去降低风险。

在这段视频里，顾青山没展开讲。其实，平安产险的鹰眼系统（DRS），融合了地理学、灾害学、保险学、气象学等多个学科，更重要是内嵌了全国地理数据、1949年后所有的自然灾害监测数据（其中，地震数据起于公元前800年），以及他们的承保及理赔数据、中大型企业客户数据等，总量超过140亿。

能支持在中国大陆境内11.85亿个物理空间单元上的9种自然灾害和5种最常见农作物的主要自然灾害风险评级，还能有效支持单一地址风险识别、评估，区域累计风险管理及核保政策的制定，防灾防损、大灾理赔、巨灾管理、灾害播报等核心场景应用等等。

即使不懂什么是DRS，光是看这些数据，就让人不明觉厉。从风险评级到客户地图，从灾害预警到风控云平台，更可以想象，在实际运用中，这套系统可以为企业和政府部门的风险管控起到怎样的作用。

中国广大的农村，平安产险也没忘记。他们打造了农险的区块链溯源，可以更好地保障农业的供应、食品安全。而他们的愿景，就是希望把科技更多地应用到业务场景中，为客户为社会提供更好的产品和更好的服务。

02

说完成果，猫哥可能也想问几个为什么。

为什么平安产险转型能够这么彻底?难道他们就没遇到什么困难?未来平安产险还有哪些规划?

提起困难，在访谈中，顾青山说得举重若轻，只谈了3个与业务推进有关的困难。

第一个是我们的科技怎么跟业务更好地结合，让它产生价值；

第二个难点是数据丰富程度，我们全力去推进实现线上化；

第三个层面就是怎么去发现和挖掘真正的业务价值。

寥寥数语，看得出来，平安产险就没把其它困难放在眼里，侧面印证了这个团队强大的执行力和推进力。

而从2016年组建科技中心以来，平安产险在科技和IT建设上的投入越来越大。如今，科技中心的科技人才已占到产险总部人员的将近一半。

顾青山介绍，同时，平安产险打造了一个以客户为中心的生态体系，逐渐从原来的以产品为中心转变为以客户为中心。比如好车主APP，注册用户已突破7000万。车主所有的用车环节、车后市场所需要的服务，均可通过好车主APP获取；

大力建设了数据的基础和AI的技术基础，拉低了整个技术科技应用的门槛，在理赔、风控、营销、服务等环节已全方位使用，产生了非常显著的效果。比如，平安510查勘、智能闪赔、智能作业和智能单证识别（获得国际大奖）等等。

三是初步建立了一个跨界融合鼓励创新的机制。这些年来，平安产险的科技开放日、微创新大赛等，让创新的机制和文化在整个体系里在萌芽。

在这里，猫哥还要剧透一个自己比较喜欢的黑科技，也是平安产险的。

这就是针对车主的KYD人脸风险驾驶预测系统。它从平安产险AI实验室的300万人脸数据中，可以找到全国驾车最安全的车主，也能分析出车主的情绪。

比如，是不是在打瞌睡，有疲劳驾驶的嫌疑；有没有抽烟、玩手机、乱变道、超速等危险驾驶行为等等。然后，再提示他们该如何预警风险。这个系统还有深度学习的技术，具备深度积神经网络功能……

这些操作如此硬核，以致于刚刚在上海举行的2019世界人工智能大会上，平安产险表示，伴随算力和算法的提升，保险公司在AI、大数据应用方面还将有更多施展拳脚的空间。

一组数据则显示，整个平安集团过去十年已累计投入1000亿用于科技研发，未来还将投入2000亿打造集群化、矩阵化、原创化的科研体系。

1988年9月5日，邓小平会见捷克斯洛伐克总统胡萨克时，提出“科学技术是第一生产力”。如今，在他画了一个圈的改革开放最前沿的阵地，平安产险正在践行。

它展现了一家金融巨头的创造力和硬实力，更体现了他们的责任担当。