散件收件量涨了3倍以上，中通这家“五好网点”怎么做的？

在厦门这座著名的旅游城市，集美区是一个特别的存在。这个区常住人口68万，其中高校师生就有20多万，因为这里汇聚了集美大学、华侨大学、厦门理工学院、中科院城市环境研究所等14所高校和科研院所。

在这个区域深耕细作的集美中通，虽然业务量并不突出，但凭借着菜鸟指数和末端建设方面的优异表现，获评“五好网点”一等奖。据网点负责人雷文斌介绍，目前厦门集美网点的散件收件量非常可观，业务员的平均收入也高于当地同行。

四年前雷文斌接手集美中通的时候，这里完全是另外一幅景象。2015年10月，雷文斌跟朋友到厦门旅游，听说集美中通正在转让，就到现场了解网点运营情况。

当时的集美中通负债580万元，可以说是块“烫手山芋”。雷文斌是桐庐人，对快递行业有着天生的敏感性，经过一番考察，他觉得集美网点可以有一番作为，于是正式接手。

雷文斌接手之后的第一件事，就是召集所有承包区业务员开会，告知大家网点将投入300万元建设场地和升级设备，欠下的债务保证全部还上，只要大家一起努力干，一定可以赚到钱。扩大场地、购买货车、引进自动化设备，雷文斌用实际行动让承包区和业务员恢复了信心。

“面对当时在市场份额、综合实力、客户资源都占优的同行，只有信心是不够的，必须要从对手的薄弱环节切入。”雷文斌针对集美区高校多、住宅多、电商客户少的市场特点，决定以末端门店为抓手，让收件人都到中通门店取件，以此吸引业务增量。

当时各家快递公司还在疲于应付派件业务，末端门店建设在行业内尚未引起重视。雷文斌跟承包区沟通这个思路时，很多人表示不理解，厦门店面租金贵，租门店是一笔不小的支出，免费让别人放件，多了工作量，又赚不到一分钱，很不划算。

厦门理工学院门店的店长林龄玲，“死扛”了一年才“被迫”接受了这个方案，没想到效果立竿见影。由于门店周围有三所高校，师生们习惯在这里取件后，带来了大量的寄件业务，门店的经营业绩稳步攀升，面积也越来越大，从最初的15平扩张到如今250平。

厦门理工学院门店占地面积250平

这个模式被迅速复制到集美区的更多门店，目前中通在集美区的门店基本覆盖了人流量大的文教区和住宅区。得益于扎实的末端门店建设，网点的散件收件量大大提升，比雷文斌刚接手时提升了3倍以上。

雷文斌与上门拜访的电商客户交流合作内容

除了散件，集美网点依靠优质服务也争取到稳定的电商客户。在采访当天，一个做母婴用品的电商客户带着小孩专程到网点拜访雷文斌，他们对目前的合作很满意，“价格虽然不是最便宜，但是服务有保障，选择中通让人放心。”

谈到未来发展，雷文斌认为必然要走智能化的道路，“库房自动分拣设备的设计方案去年就准备好了，等到资金压力缓解的时候，就会立即推进。有了末端门店作为基础，加上中通的网络优势，面对未来的市场竞争，我非常有信心。”