“三化工程”为传统巡游车赋能

日前，第二届巡游出租汽车改革发展政策研讨会举行。来自交通运输部运输服务司、交通运输部科学研究院及相关科研机构、全国出租汽车协会的专家学者等围绕“深化巡游出租汽车改革、打造数字化出行助手”共商巡游出租汽车高质量发展之路。当下，尤其是要借助移动互联网推动转型升级，利用网上约车、电子支付、在线服务评价、信息化管理等手段，加快巡游车与互联网技术的深度融合应用，探索推动新型司企分配形式，提高传统行业竞争力和服务水平鼓励各地组织引导巡游车经营者通过共建信息平台等形式，促进运营效率和服务水平提升。

图片由研讨会组委会提供

用技术数据模式打造智慧交通

在会上，中国交通报社、中国公路学会城市客运分会、城市智行研究院、出租汽车发展改革研究院、嘀嗒出行等单位联合发布了《推动全国巡游出租汽车深化改革打造数字化出行助手行动计划》，支持嘀嗒出行、出租汽车发展改革研究院等全国巡游出租汽车行业的改革推动者，在全国巡游出租汽车行业推广“三化工程”，即智能数字化：通过物联网、数字化赋能，打造智慧交通；网约化：满足用户线上化趋势，提升网约体验和效率；线上线下一体化：为巡游、网约等多种用车形式提供综合解决方案，实现城市出租车交通的智慧运营，提高用户满意度和行业效率。

嘀嗒出行CEO宋中杰表示，“三化”最核心的是后面的技术、数据、模式。“现在提的网约化、智能数字化、线上线下一体化，也是基于技术、数据和模式这个大基础之上的。而传统巡游车的转型升级，是综合的系统化工程，必须在乘客、司机、公司、政府这四方面，实现全方位的体验、服务和管理的提升，才能够推动整个传统巡游车深化改革。”

目前，在全国部分城市已经上线出租车智慧码，乘客路边扬招打车后，通过一次扫码即可查看当前行程信息、司机服务档案、价格预估、路线选择、轨迹查询，并可使用聚合支付、一键报警，今后还将推出失物查询、出租车合拼、电子发票等功能。这将全面实现互联网平台和巡游出租车内计价器的数据打通，让扬招打车数据实现线上化管理，标志着传统巡游出租车将实现线上、线下一体化，整个行业正式进入物联网时代。据悉，未来“三化工程”将应用到以下几大场景：城市运力规划、出租车智能定价、扬招服务数据化、需求预测及运力调度、司机安全机制及服务档案、网约服务模式升级，以及出租车智能管理平台。

领军企业加速推进行业发展

过去五年，嘀嗒出行专注于顺风车和出租车两大业务，见证了这两个行业的发展与新生。截至9月1日，嘀嗒出行的用户突破1.3亿，车主数量突破了1500万。这相当于中国有将近十分之一的人，都在使用嘀嗒出行来打出租车和顺风车。从各家第三方平台的月活跃用户数据来看，嘀嗒出行都已稳居出行行业第二位。嘀嗒出行的顺风车用户互助行驶的总里程达到230亿公里，这让共享出行和绿色出行的理念日渐深入人心，同时也让顺风车在降堵减排方面发挥着越来越大的社会价值。

作为合规顺风车的开创者和引领者，嘀嗒出行始终专注于平等互助的出行真共享，过去5年，坚持做真顺风车反对伪顺风车，坚持为顺路车主匹配顺路乘客，连续5年坚持以分摊出行成本进行定价。今年7月，受有关部门委托，中国交通报、中国交通运输协会、城市智行研究院等科研机构、行业协会，联合嘀嗒出行开展“顺风车行业标准课题研究”，为政府治理提供决策参考，为行业的健康可持续发展提供保障。“顺风车行业标准课题研究”集思会推出两期议题后，累计参与公众已超过1000万人次，诸多宝贵意见和建议成为顺风车行业规范健康发展的重要推动力。

顺风车是以平等互助关系为基础的出行方式，如何增进司乘之间的理解和互信，让顺风出行成为和谐友爱之旅，对城市文明建设至关重要。为此，嘀嗒出行一直积极探索通过规则、制度和理念来更好规范和引导用户合乘行为。自顺风车业务开展之初便推出面向所有用户的顺风车公约，今年初则推出了《顺风车合乘公约2.0》，在进一步明确平台、车主和乘客三方责任提出九大合乘规则同时新增了诚信、文明、友善、平等与和谐这五大行为规范。

产业互联助力传统出行企业数字化升级

日前，中国交通运输协会共享出行分会联合互联网企业举办2019共享出行创新发展论坛。高德地图发布了传统出行数字化升级方案，助力传统出行企业升级转型。“传统出行企业是共享出行行业破局的关键所在。互联网出行平台将充分依托自身在连接、技术、生态等方面的优势，帮助传统出行企业实现线上线下的深度融合，共同打造新出行生态。”阿里巴巴合伙人、高德集团董事长俞永福表示。

艾瑞咨询的一份统计数据显示，2018年国内移动出行用户已达到4.99亿，相比2014年增长了近1.5倍。然而，市场快速发展的同时，用户需求并未得到充分满足。对于用户而言，高峰期打车难、体验感参差不齐成为出行过程中遇到的主要问题。在俞永福看来，要解决共享出行市场出现的问题，以汽车厂商、交运公司和出租车企业为代表的传统出行企业是突破口，“传统不代表落后，他们拥有专业的司机、丰富的线下营运经验、规模化的合规车辆等优势，恰恰是共享出行行业破局的关键。”

据了解，为帮助传统出行企业实现数字化升级，深耕共享出行产业，高德地图发布了传统出行数字化升级方案，从连接、技术、生态三个维度对传统出行企业提供支持。

新报记者 苑冰

新媒体编辑 戴维

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