苏宁拓客百问百答首篇：新手常见问题答疑

一、注册问题

Q：申请时无法提交或者上传不了职业凭证，怎么办？

A：亲爱的拓客，这可能与您的微信版本有关，您可以升级微信版本后重新提交

如果还有问题，您可以提供手机号码给我们的公众号后台客服，我们会及时帮您查询~

Q：注册申请时，默认的手机号是苏宁易购账号对应的手机号，这个号码能不能更改？

A：可以更改，您可以参考以下更改路径：关注“苏宁易购”公众号>>进入“苏宁易购”>>点击“我的易购”>>选择设置图标>>选择“解绑”>>更换手机号，重新登陆

Q：注册申请提交后，多久可以查询审核结果？

A：您点击下方“加入拓客”按钮后，按照提示提交申请，我们将在1-2个工作日内审核您的信息，审核结果将通过“苏宁拓客”微信公众号告知您

Q：如何认证收款账号？

A：您点击下方“我的—我的佣金—去认证”，根据提示通过手机号短信验证码登录，然后输入银行卡账号及相关真实信息进行实名认证~

二、绑定顾客

Q：成为拓客以后，怎么与顾客之间绑定关系？

A：拓客家人们，目前咱们有两种途径和顾客绑定关系喔~

“券绑定”步骤如下：

发放优惠券至顾客>>

顾客领取相应优惠券>>

顾客领券成功即完成绑定

温馨提示：您可以点开赚钱神器在此！请速速查收！，了解更详细的“发券”与“领券”步骤喔~

“商品绑定”步骤如下：

长按商品图片分享商品至顾客>>

顾客长按图片前往小程序（苏宁云店）>>

顾客咨询专属导购>>

若顾客登陆苏宁易购成功则绑定成功

（若点击咨询专属导购后直接跳转到个人专属导购，则说明前期登陆过苏宁易购账号，不用重复登陆，已经绑定）

Q：分享商品链接给朋友，但是点击进去是显示发展拓客界面？

A：亲，您的分享操作可能有误，分享商品链接给顾客的正确步骤是：长按商品页面进行分享，而不是点击右上角进行分享

三、佣金问题

Q：什么情况下才会显示有“预估佣金”？什么时候会进行佣金的发放？

A：当您与顾客成功绑定关系，顾客成功下单后就会显示预估佣金；

顾客确认收货后的次月15日左右发放佣金（如：顾客8月确认收货，则9月15日左右发放佣金）

Q：带单以后却没有显示“预估佣金”，怎么处理？

A：您需要核实与顾客之间的绑定步骤是否正确，没有绑定关系则不会有佣金，在绑定关系形成之前下单也不会有佣金的喔~

绑定关系形成后，顾客要用绑定您的手机号开单，用其他会员卡开单您这边是没有佣金的

Q：一直没有收到佣金，怎么处理？

A：亲，您要核实一下自己的顾客订单是否“确认收货”，如果顾客未确认收货您只有预估佣金，不会结算佣金；

若顾客已经收货，您需要首先确认您的拓客有没有“认证”苏宁金融账号，同时确认您的苏宁金融是否实名认证哦，咱们的苏宁金融需要实名认证以后才能为您结算佣金呢~