e城e家蚌埠第一家线下服务体验馆开业了

“e城e家”首家家庭生活体验馆在蚌埠开业

20日上午，e城e家第一家线下服务体验馆在蚌埠市戴湖桃李园盛大开业。龙子湖区李青副区长,蚌埠市住建委园林管理科李泽豹科长,蚌埠新奥燃气总经理常空,新奥e城e家生活服务体验馆合伙人周总,新奥e城e家COO 冯全林，e城e家联合创始人张瑞，蚌埠新奥e城e家总经理徐丛刚共同为体验馆开业进行剪彩。

提到水电气暖、家庭维修保养等上门服务，蚌埠人一想到的就是e城e家啦，1月20日，e城e家将在蚌埠戴湖桃李园开启了第一家线下服务体验馆，同时推出了很多的优惠活动。

首先，给大家展示一下e城e家服务体验馆的外景，热情奔放的红色瞬间在一众钢筋水泥玻璃中闪亮跃入眼帘，迅速被大家记住，“你存在，我深深的脑海里”，就是要这样迅速抢占大家的心智！

接下来，为大家揭开面纱，这个体验店到底是做什么的呢？

e城e家蚌埠戴湖桃李园店是一家以“家庭生活服务及周边产品”为主体经营范围的线下实体店，为用户提供一站式家庭生活服务，用户可以去店里直接缴燃气费，下单水电气暖、家居、家电的维修安装、清洁保养等服务和厨卫商品。

e城e家，蚌埠体验店内景

e城e家，蚌埠体验店内景

比如：用户想清洗油烟机，就可以在实体店里把时间、地址、电话告诉店里老板，老板在商家端下单，师傅接到单子后第一时间上门服务；或者用户选好了店里的油烟机，购买后不用辛苦拿着回家，可以直接回家，稍后就会有师傅送货上门并安装。

为什么要开线下实体店？

究其原因，在于家庭生活服务行业滋生的诸多痛点：

其一，可能存在的安全隐患，对于用户来说，安全是第一位的，包括58到家在内的大多家政服务企业都是把具体业务外包，上门维修保养人员都是小工、小老板，难言完善制度的约束和出现问题的追责。

其二，信息不对称导致上门服务价格虽有公示但不透明。例如同品类不同工人服务价格不统一、多收费乱收费现象难以杜绝以及维修人员虚报损坏程度借以推销配件等问题时有发生，这与家政服务的非标属性有着脱不开的干系。

其三，突发问题难以及时解决。相当大一部分家政服务、上门维修需求都属于突发问题，例如燃气打不着火了、马桶堵了、电灯泡不亮等等，往往都是需要尽快解决的。当前诸多家政平台均需要至少提前一天的预约上门，这种服务及时性的缺失不仅会严重影响用户体验，也非常容易对企业口碑造成负面伤害。

而e城e家聚焦家庭生活服务领域，针对用户痛点解决棘手问题。利用大数据和AI技术，把传统家庭维修行业的全链条串联起来，打通线上+线下的整合，依靠线下2万名师傅团队，5公里服务半径，为全国1500万家庭提供专业、安全的家庭生活服务，真正做到“专业服务+价格透明+快速上门”的特点，在家庭生活服务领域创造出新的生态。此次蚌埠开线下店，也是e城e家在新零售上的尝试。