健康险增长迅猛 众安保险新推线上AI健康管理顾问

本报记者 施露

来自中国银保监会数据显示，2019年健康险增长居首位，同比增长32%。随着中国居民健康素养水平不断提升，健康险也进一步侧重于为用户提供优质的健康服务与风险保障，“健康管理+保险”的模式成为互联网保险的竞争前沿。

在此背景下，众安保险近日推出线上“AI健康顾问"，发力医疗前端预防保健、疾病早筛等服务和后端患教问答、康复管理等服务，并逐步提升其众安精灵的“保险管家”能力，探索在线智能核保新方向，针对不同人群包括“慢病”人群，“未病”人群提供个性化风险解决方案和配套医疗服务，掀起互联网“保险+医疗”的新风潮。

相比于国外重视前后端健康管理的“哑铃型”医疗体系，我国医疗体系呈“纺锤型”，中端的危重症的医院较完善，而前后两端的事先预防类、事后监测类的健康医疗服务极为缺乏。在与日递增的健康管理需求与医院医疗体系外的两端服务薄弱的矛盾下，众安保险打造在线“健康管理顾问”，弥补前后端的服务空白，为用户打造一站式的智能健康管理全链路。

记者在众安保险APP看到，进入“健康频道”的“私人健康顾问”板块后，可以进行AI疾病自查，辅以体脂秤、运动手环、睡眠纽扣等智能设备和基因检测、HPV筛查等服务，全方位健康量化评估和细分风险人群，并针对有风险人群和慢病人群实施科学干预。这种筛查-评估-干预-监测也是目前国内最成熟的健康管理路径之一，而在这个过程中，基于AI智能技术的健康管理模型起到了非常重要的作用。

众安保险高级产品设计总监严雯表示，“通过深度学习的人工智能技术，自动提取海量病案特征信息，众安AI健康顾问不仅帮助用户建立健康档案，给予用户及时的健康反馈，还可以降低用户的就医成本，智能追问引导用户补充症状，从而精准匹配科室，为其推荐专业方向最相符的医院和医生，实现导诊挂号一步到位，为用户提供O2O健康管理新模式。”

（编辑 乔川川）