山西省公司某客户MSTP电路故障问题分析

引子

网络结构

某银行网络A端路由器通过跳纤与锐捷RG-S8606核心交换机相连,通过网线连接联通华为OSN3500,经过接入层、光交跳纤至支行(Z端),经过高科T203D光纤收发器转为网线,接入Z端X支行锐捷RG-S2628G交换机。

故障描述

某日某银行下属XX支行出现某个FTP业务无法使用。

故障处理过程

由于该银行客户有另一备用电路,且切换到备用电路时就可以使用该业务,分析为主用路由存在故障,客户网管通知我方维护人员处理。

最初看到这个故障现象,首先想到的是客户锐捷RG-S8606交换机配置错误,因为核心交换机为接主用路由和备用路由各一台,不能排除此交换机配置错误。

维护人员到达客户端,查看用户核心交换机(A端)运行状态,确认交换机的tag模式和vlan号配置无误,然后分析客户支行(Z端)为主、备用路由共同接入同一台锐捷RG-S2628G交换机,且备用路由使用正常,证明此交换机数据配置无误,也证明此交换机(Z端)无物理故障。另外客户使用联通网络时,除某项FTP业务不能使用外,其他所有的业务可以正常使用,可以排除基本配置错误后,为了可以确定故障在联通侧,将A端主用备用交换机接口互换,结果仍然为联通网络不能使用。

在A端两台交换机启用三层vlan,将交换机当做业务终端。测试多个vlan通信正常,在交换机两端挂笔记本,测试多个vlan通信正常。此时,查看路由器arp表向,可以看到两台交换机的MAC地址,这说明广播包已经从最下端的交换机发送至最上端的路由器。但业务流不通,说明在某台设备上有校验、分片等技术细节与路由器不匹配。

至此,故障排除已非常清楚,证明故障就发生在联通侧的某台设备上,但是具体在哪台设备,就需要分段测试业务流的每一台设备。

为排除联通侧设备故障,在客户下班后,响应人员将Z端交换机搬回某银行,与A端两台交换机用光纤收发器对接,故障现象依旧,这就彻底排除光缆——高科MSAP设备—华为OSN3500等设备的原因,将交换机用网线相连时,故障现象排除了,至此定位光纤收发器对业务产生影响。由于客户Z端锐捷RG-S2628G交换机配置有光口,因此响应人员提供了155M-1310nm-15KM-SM-ESFP光模块,将上行口改为光模块与我公司光纤直接相连,客户故障排除。

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