欧莱雅陈旻：活性健康护肤品和美妆科技“天生一对”

拥抱科技，拥抱未来。

文｜晓晓

9月6日，欧莱雅旗下理肤泉品牌在上海K11艺术中心发布了一款与阿里巴巴集团联合创新的成果。舞台上的主角不再是美妆产品，而是一款名为艾菲卡痘痘检测的移动端人工智能应用。这是欧莱雅提出“美妆科技公司”的愿景后，首次在中国为一项科技应用程序召开发布会。

▍理肤泉发布艾菲卡人工智能痘痘检测应用

今年初，在数字化的基础上，欧莱雅进一步提出向美妆科技公司转型的目标。身处全球数字化规模最高的市场，欧莱雅中国应声而动。今年上半年，活性健康化妆品部门在欧莱雅财报中表现亮眼，销售额同比增长13.6%，成为欧莱雅全球增长最快的部门。

毫无疑问，美妆科技与活性健康化妆品正成为欧莱雅集团的两大重头戏，而它们集中呈现在了今天这场理肤泉美妆科技的发布会上。对于欧莱雅中国副总裁兼活性健康化妆品部总经理陈旻来说，这无疑是一个充满象征意义的时刻。

▍陈旻

美妆科技强化护肤的专业性

帮助消费者更科学地了解皮肤状态、获取专业解决方案的美妆智能科技，是欧莱雅向美妆科技公司转型的具体表现之一。2018年对加拿大科技公司ModiFace的收购，大大增强了欧莱雅在增强现实、虚拟现实方面的前沿技术实力，加快了欧莱雅在美妆科技产品上的创新步伐。

2018年，欧莱雅发布升级版理肤泉“My UV Sense”——全球首款无电池可穿戴紫外线检测仪；修丽可品牌推出了针对抗老化和色素沉着的皮肤智能测试，并提供相应解决方案。2019年，理肤泉相继发布了首款可测量皮肤pH值的可穿戴传感器以及此次亮相的艾菲卡痘痘检测仪；薇姿发布了基于肌肤衰老的人工智能肌肤检测应用。

不难看出，活性健康化妆品部门是欧莱雅所有部门中，美妆科技创新最为活跃的。“消费者对活性健康化妆品的最大诉求在于其专业性，是否安全、有效、能够改善肌肤健康状况。”陈旻认为，美妆科技将进一步增强活性健康护肤品的专业性。

陈旻举例，与市面上常见的肌肤测试智能设备相比，艾菲卡最大的优势和突破性在于，首先它针对的肌肤问题更细分，专门针对痘油肌；更重要的是，它是基于欧莱雅集团深厚的皮肤科学基础、阿里巴巴集团AI团队的算法支持，以及全球皮肤学专家的专业指导而研发的，准确率有保障。

“中国有3亿人群遭受痘痘困扰，青少年人群中痘痘肌的发生率高达80%，与此同时平均每60，000人只有一名皮肤学专家资源。”中国消费者对于痘痘检测的高需求以及专家资源的匮乏，是艾菲卡诞生的背景。通过艾菲卡，消费者可随时随地测试肌肤状态，并获得个性化的专业护理方案。若皮肤问题严重，该应用还将提供专家在线咨询服务。

根据欧莱雅公布的2019年上半年财报，集团录得近10年来最强劲增长，期内实现销售额148.1亿欧元，同比增长7.3%，亚太市场已成为欧莱雅集团的第一大市场，其中欧莱雅中国在电商渠道的销售额占比已超过35%。

欧莱雅活性健康化妆品部也经历了从药店渠道到电商加线下门店渠道的转换。对于发展迅速的电商渠道，不可忽视的一点是，服务体验方面的限制，这在一定程度上不利于活性健康化妆品部发挥专业性方面的优势。艾菲卡这类美妆科技的诞生，则为活性健康护肤品牌在数字化时代的发展提供了完美的解决方案。未来，薇姿、修丽可、适乐肤等品牌的美妆科技应用也有望陆续在电商渠道推广。

专业科学护肤品迎来春天

2019年上半年，欧莱雅活性健康化妆品同比增速超过奢侈化妆品部门，同比增长13.6%。“中国市场增长尤为强劲。”陈旻称，中国消费者对于健康的重视程度远超其他国家。

2014年，陈旻从欧莱雅高档化妆品部调任至活性健康化妆品部，4年多的时间里，他亲眼目睹了中国活性健康化妆品市场的高速增长。“在中国数字化的浪潮中，美妆消费升级正在发生，消费者在护肤方面的受教育程度提高，他们甚至能准确地分辨出不同成分的功效和安全性。”陈旻表示，正是这种变化，促成了中国活性健康护肤品市场的不断增长。

“活性健康护肤品的特别之处在于，它完全专注于皮肤健康领域，有着大量的临床医学验证和皮肤学专家的研究成果做支撑，能够最大程度满足消费者对于安全和功效的需求。”目前，欧莱雅中国活性健康化妆品部门拥有理肤泉、薇姿、修丽可以及今年刚引进的适乐肤，四大品牌针对痘痘敏感肌、皮肤屏障修复、老化及色素沉着等不同肌肤问题，形成了有效互补。

上个月，欧莱雅又引进了另一定位专业科学的品牌勃朗圣泉，主打修护泛红、干燥肌肤。事实上，今年以来中国活性健康护肤品市场格外热闹，新入局者越来越多。资生堂、强生、伽蓝等国内外美妆巨头，均首次推出了主打敏感肌修护功效的护肤品牌。“我们很欣慰越来越多的同行企业关注到这一领域，互相的良性竞争将带给消费者更好的产品和服务。”陈旻称。

值得一提的是，艾菲卡是欧莱雅联合阿里巴巴，从中国消费者需求出发，结合了全球消费者研究，在中国创造再推广到全球的一款美妆科技应用。消费者的高需求决定了中国成为欧莱雅美妆科技创新最为活跃的市场。

“皮肤学专家”在线问诊计划

美妆智能产品只是欧莱雅美妆科技的冰山一角。它还体现在生产、研发、组织管理、人才体系建设等方方面面（详见《美妆科技公司与美妆公司的差距，将大于汽车和马车》），反映在新零售和新营销方面尤为突出。

截至2018年，在中国市场，欧莱雅通过科技赋能已有14个品牌提供线下预定服务，11个品牌应用虚拟试妆镜，6个品牌推出美妆顾问App，12个品牌推出无人售卖机，加速了线上与线下的融合，为新零售的升级提供了解决方案。

另外，针对中国市场现状，欧莱雅活性健康化妆品部门开辟了一种新营销手段——与皮肤学专家合作，开辟线上咨询。陈旻强调，从网络上泛滥的“种草”行为可以看出，消费者对于护肤问题的困惑及解决需求。而一些“种草”可能是缺乏科学依据的，通过皮肤学专家的在线咨询则能够提供给消费者更科学的护肤解决方案。目前，这种营销方式已经应用在理肤泉、薇姿、适乐肤等品牌中。

值得一提的是，欧莱雅集团每年一度的“校园创新大赛”，以往主要是针对产品和营销方面的创新。而今年，中国赛区与活性健康化妆品部门合作，开启了第一次以美妆科技为主题的创新大赛。

显然，从集团战略来看，活性健康化妆品部门正成为欧莱雅向美妆科技公司转型的重要推手。“消费者越来越重视科学护肤与健康，越来越多的皮肤学专家开始走向台前拥抱消费者，越来越多的同行如雨后春笋般发展起来，我对中国活性健康护肤品市场充满信心。”在问及活性健康护肤品市场未来是否会像高端化妆品一样在中国迎来井喷式增长时，陈旻如此回应。