Kilimall平台取消订单及退款规则

第一章 适用范围

本规则适用于实物类商品订单,不包含虚拟类、砍价、一元夺宝等特殊流程的kilimall商品订单。

1.1 关键字说明

Shipped From Overseas: 从海外(非本国)发货的商品。

Shipped From Local: 从本国发货的商品。

Shipped From Kilimall: 从Kilimall当地仓库发货的商品。

第二章 取消订单

Kilimall平台交易双方应按照Kilimall设置的交易流程进行交易,交易流程中涉及的取消订单规则如下:

2.1 付款超时取消订单

消费者自拍下商品之时起,在以下时限内未付款的,系统自动关闭交易:

未收到付款通知定义:Kilimall系统未收到第三方平台的到账通知。

2.2 待发货订单取消订单

消费者自拍下商品之时起,在商家未发货之前,买家可以申请取消订单:

2.3 发货超时取消订单

消费者自拍下商品之时起,满足以下条件的订单,买家可以申请取消订单:

注:以上时间均指自然日。

2.4 商家取消订单

消费者自拍下商品之时起,商家可主动取消订单,罚款明细如下:

第三章 退款规则

Kilimall平台交易双方应按照Kilimall设置的交易流程进行交易,交易流程中涉及的退款规则如下:

3.1 退款方式及时效

3.2 取消订单退款

3.3 售后退款

售后到达退款环节,并审核通过3个工作日内完成退款

第四章 附则

4.1以上时效除春节,及发生其他不可抗力因素、自然灾害等,不适用此规则。

4.2 Kilimall开放平台卖家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

4.3 Kilimall可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向卖家公示。

4.4 本规则于2019年2月27日修订,于2019年3月1日生效。(来源:kilimall)

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