苹果为窃听Siri对话道歉，同时承诺将会做出改变

周三，《CNN商业》的一篇报道称，苹果公司为允许承包商窃听用户对其语音助手Siri的声音命令而道歉，苹果公司现在已经承诺要对此进行改革。

上个月《卫报》(Guardian)报道称，苹果公司的承包商可以听到用户与Siri的私人对话，此后这件事受到了人们的密切关注。苹果最初的回应是在本月初暂停这种做法，同时对这一行为进行了调查。

苹果在周三的一篇博客文章中说，他们将增加一个设置选项，可以让用户选择是否允许被人听到录音，而不是一开始的默认设置。此外，苹果声称只有苹果员工才可以收听用户与Siri之间互动的音频样本，而不是承包商。苹果公司还表示，将不再保留用户与Siri互动的音频记录。

苹果公司在帖子中表示，“我们知道，最近有报道称，作为Siri质量评估过程的一部分，我们会监听Siri的音频录音，这种做法让消费者感到担忧。由于我们的审查，我们意识到我们没有完全实现苹果公司的崇高理想，为此我们郑重道歉。”

出于对隐私的担忧，苹果并不是唯一一家被迫重新考虑审查用户录音的公司。谷歌也暂时停止了人工对其录音的审查，而亚马逊最近改变了设置，让人们可以避免后台对Alexa录音的审查。Facebook也暂停了对部分用户音频剪辑的人工审核。

此前数月，媒体对美国科技公司进行了长达数月的调查报道，这些公司依赖真人来审查语音助手的录音，而这些审查行为通常不为用户所知。这些报道有力地提醒了人们，许多消费科技产品并非简单地由匿名算法和人工智能支持，而是需要人性化的操作才能实现改进。

人工智能专家此前曾向《CNN商业》频道表示，为了让语音操作技术发挥作用，人类有必要聆听部分用户对话的内容。但专家也表示，科技公司应该采取更多行动，明确这些系统的录音会发生什么变化，以及存在哪些隐私风险。

但是对苹果来说，窃听用户声音的风险尤其高。苹果多次试图将自己定位为一家注重隐私的企业，显然是想与Facebook和谷歌等竞争对手形成鲜明的对比。苹果公司的CEO蒂姆·库克经常将隐私称为一项“基本人权”，但是当这件事被媒体推上风口浪尖的时候，苹果对用户隐私的保护则值得商榷了。

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