美团语音应用开启“语音＋生活服务” 王慧文：不做音箱

新京报讯（记者 陈维城）10月14日，中国盲人协会与美团发布“美团语音盲人定制应用”，该应用可通过美团App用“语音交互”的方式完成外卖下单全流程。

美团联合创始人、高级副总裁王慧文表示，“‘语音+生活服务’只是一个起点，美团会继续坚持长期投入。”此外，王慧文称，美团不会做音箱，会更加对外开放合作。

数据显示，目前我国视力残疾人数超过1700万人，其中至少有600万视障人士在使用智能手机。

根据面向盲人的一份抽样调查显示，有87%的盲人曾点过外卖，40%的盲人会选择外卖作为解决三餐的主要方式，其中超70%的用户会选择手机App来订外卖。

该应用将于10月15日“国际盲人节”正式上线，美团语音负责人蔡勋梁表示，“未来我们还将围绕盲人的实际需求，继续开发火车票、美团打车等语音应用。”

美团联合创始人、高级副总裁王慧文介绍，由于美团服务的复杂性，外部的一些语音技术难以适合，美团语音技术团队有100多人，已进行2年研发。

美团首席科学家、大数据与算法部负责人张锦懋介绍，美团语音团队成立于2017年，定位于面向美团业务及生态系统内B端、C端、合作伙伴提供语音交互方案和产品。

“从前端的语音唤醒、VAD技术，到语音识别、语音合成、自然语言理解(NLU)、多轮对话、知识图谱、搜索推荐与问答等云端AI技术，再到美团基础能力层的外卖、酒店、电影、打车、餐厅预订等服务引擎打通。”张锦懋表示，通过基础语音交互能力建设，美团语音已在语音生活服务领域建成一整套完整的技术系统。

新京报记者 陈维城 编辑 陈莉 校对 李立军