积木创意:盲人版美团APP上线,APP开发如何帮助视障人士使用产品?

10月15日,“美团语音盲人定制应用”正式上线,这是美团与中国盲人协会共同推出的针对盲人群体的外卖APP产品,如今互联网产品盛行,视障群体作为不可忽视的用户群体,APP在开发过程中如何帮助视障人士使用产品?

一、美团外卖盲人定制版上线,关心弱势群体的用户

美团外卖作为近两年的主要移动端APP产品,已经获得了广大用户群众的认可,但是针对整个完整的外卖用户体验,视障人群的用户解决方案之前迟迟未得到解决,此次上线该版本,解决了视障人群的外卖需求,通过“语音交互”的方式无障碍实现外卖下单全流程。

以往,视障人群主要依赖于手机读屏软件,整个过程容错率较低,容易出现误触导致的读屏终止,美团此次通过语音交互的方式,整个外卖下单流程准确率能够达到95%,美团正计划围绕视障人群继续开发对应的美团生态链的产品,譬如美团打车及美团火车票等。

如今作为互联网产品盛行的时代,视障人群的需求已经提上互联网企业的开发日程,加快整个APP产品无障碍探索进度已经成为了加强用户体验之中的一项指标,无论是社交、电商、餐饮、资讯等等方面的产品,都需要提升障碍人群的用户生活体验。

那么,企业在开发APP时,应该从那几点触发来帮助视障人群使用产品呢?

二、APP开发如何帮助视障人士使用产品?

1.文字自动识别:文字识别功能通过结合图像识别技术和语音处理技术,通过对图片信息及文本信息进行读取,转化成对对应的语音识别信息。

2.环境及人物扫描:人物扫描是通过图像处理工具来对人脸图片进行深度解释识别,通过识别来判断人的性别及对应年龄信息。

3.在线帮助:可以让志愿者加入帮助视障用户的其他手机用户一起参与,通过远程视频或语音的功能来帮助视障群体解决看不到的问题。

如今互联网产品野蛮生长,更多的科技产品频繁上线,但是随着产品越来越融入人们的生活,对于特定的弱势群体用户,如果产品需求是刚需,那么就会有迫切的使用欲望,如今的美团定制版只是起点,以后随着科技的发展和进步,会有更多的产品来帮助融入弱势群体用户的生活当中。

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