一通信运营商将关闭15％门店，以推动数字渠道的发展

沃达丰将关闭在欧盟的15%门店，以推动数字渠道的发展

导读

据GSMA官网新闻报道，沃达丰集团证实，将削减15%的欧洲零售门店，旨在为客户提供更广泛的数字化体验。沃达丰的一名代表解释称，此举是该公司此前宣布的计划的一部分，该计划旨在“加强集团所有职能的数字化，包括改善客户体验”，但现在讨论针对特定地区特定市场的计划还为时过早，因为沃达丰才刚刚开始其审查程序。这位代表强调，沃达丰在全球经营着7700家门店，未来18个月，沃达丰将利用大数据分析来确定“最佳零售门店”。该公司曾在西班牙试验过这种方法。这名代表解释称：“其中一个重要因素是，希望沃达丰线上客户越来越多。”他补充称，预计到2021年3月底，该公司约40%的销售额将来自其数字渠道。（参考来源：飞象网）