发票系统2.0版，常见客户端环境配置和登录问题解答

按照税务总局统一部署，2019年11月4日，江苏省将正式上线运行增值税发票管理系统2.0版（以下简称发票系统2.0版）。

客户端环境配置问题

1、本平台登录地址？

https://fpdk.jiangsu.chinatax.gov.cn:81/

2、本平台运行环境？

A、本平台支持WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10及以上操作系统；

B、纳税人必须配置IE8及以上IE版本浏览器；

C、纳税人在使用本平台前，需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动（盘、安全控件和税务证书）；

3、使用本平台电脑需要设置哪些？

A、在浏览器中，把本平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级

别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效；

B、在启动IE时，需选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身 份运行”（WINDOWS XP环境不用选择管理员身份运行）。

4、金税盘/税控盘驱动及安全控件的安装注意事项。

A、按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装；

B、关闭IE浏览器；

C、不要插金税盘或税控盘；

D、在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以

管理员身份运行”；

E、清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。

登录问题

1、纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？

A、纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台，使用平台时，只能插入一个税控盘设备，不能同时插入其他设备；

B、输入的金税盘或税控盘中的8位密码是盘中证书口令（不同于各省市局网 厅登录时的CA证书密码）；

C、忘记证书密码，需联系当地盘的技术服务单位；

D、连续7次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘或税控盘到主管税务机关 办税服务厅重置密码或重签证书。

2、个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开 票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题？

A、纳税人只能插入金税盘或税控盘登录本平台，使用平台时，只能插入一个 税控盘设备，不能同时插入其他设备；

B、此类错误通常是客户端驱动、控件等安装问题，请联系当地金税盘或税控 盘服务单位解决；

C、Win8、win10系统需用选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管 理员身份运行”。

3、登录系统提示纳税人档案信息不存在，如何处理？

A、需确认登录的网址是否属于企业本省平台网址；

B、请确认税控盘或金税盘是否插好，并且不能同时插入金税盘和税控盘；

C、请确认驱动是否已正确安装，驱动问题请分别联系当地金税盘/税控盘服

务单位的技术支持人员；

D、请确认返回信息中的税号、信用等级等是否属于本企业、是否正确无误；

E、若非上述问题，请联系主管税务机关确认本企业的档案信息是否正常同

步。

4、在登录增值税发票综合服务平台的时候报错“打开加密设备时验证用户口 令—函数参数错误（0xB）”，是何原因？

A、请检查是否输入了正确的CA证书密码；

B、请确认盘是否被锁住了。

5、平台密码是什么？

平台密码是为了满足部分企业开票与认证操作分开的需求，企业可自行根据自身需要在“档案信息维护”模块下增加设置平台密码；平台密码设置成后，企业只有同时输入证书密码和平台密码后，才能登录本平台。

6、忘记平台密码后如何处理？

A、密码遗忘后，如果您设置过密码找回问题及答案，可通过它取消平台密码，登录平台后，可根据需要重新设置平台密码；

B、若没有设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要联系主管税务机关进行密码重置。