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修理厂对优拆赞不绝口,优质服务的背后是怎样的一群人

之前的文章介绍过,优拆的销售无论什么天气什么情况都会保持满满的热情,那么这些可爱而又辛勤的优拆人每天是怎样工作的呢?

优拆的小伙伴每天七点左右就已经到门店开始一天辛勤工作了。每天进店之后,店长会先和销售开会安排一天的工作任务以及强调服务问题,之后便投入一天的忙碌工作了

接着便开始进行客户回访,询问配件的使用情况,配件的满意度,有什么问题第一时间了解并给予客户问题解决。有客户需要购买配件时会将配件需求录到优拆数据中心,库房通过数据中心可以第一时间获得客户需求,并且通过优拆数字化库房第一时间定位配件位置。

此时,客户订购的配件陆续抵达门店,配件验收完成,并且没有任何问题后,门店销售会第一时间进行送货上门,送货上门是不间断的哪怕是午饭时间也是匆忙吃完又紧接着去给其他客户送货。为了保证配件的成色门店销售会给配件打木箱或进行层层包裹防止运输过程中损伤。在送货上门的同时,也会将客户上次购买没有用到的配件取回,并进行相应的退款

门店销售将所有的配件送货上门后,再次回到店里基本已经是傍晚6点左右了,此时还需要将返回的配件进行打包,通过物流返回库房。

无论怎么疲倦优拆的销售也会笑脸相迎;无论在怎么忙碌客户要求上门处理问题优拆的销售也会立马赶过去,给客户安心和放心;无论天气怎么样只要客户需要又能看到优拆销售的身影。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20191017A0HYFF00?refer=cp_1026
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