记者现场踩点感受“四叶草”服务保障再升级

记者现场踩点感受“四叶草”服务保障再升级

近日，第二届进博会临战综合演练完满完成。在总结演练各项成果的基础上，第二届进博会推出一系列优化措施。昨天，记者来到“四叶草”现场踩点，亲身感受了一下服务升级以后的国家会展中心会给展商、观众带来哪些更加舒适便捷的体验。

7000多块标识指路

3万平方米的国家展、30多万平方米的企业商业展……如果对国家会展中心不太熟悉，参观进博会很容易在“四叶草”里找不到路。为了更好地帮助大家找到方向、位置，第二届进博会期间，国家会展中心在地铁出入口、安检区、登录点等各个重要部位将设置形式多样的标识指引，包括地贴标识、铁马标识、立牌标识和看板标识等。

现场总共设有6600余块固定标识（新增600块，优化1200块）和900余块大会标识；通过连续性的指引，便于展客商在大客流的情况下也能清晰辨别方位，顺利入馆。

例如在国家会展中心东南西北4个主入口的一层展厅和会展步道，总共设立了八个综合信息看板，除了指路信息更清晰，论坛、活动类讯息也超丰富。记者在位于西登陆厅的一块高达3.5米的交通指南看板前看到，看板两侧分别展示了会议日程、非遗暨中华老字号展区的分布图和文化公益展出的排片表，以及七大展区的分布图。

翻译机可译12种语言

在翻译服务方面，第二届进博会将增设翻译服务点、增派翻译人员和增加翻译设备等。

今年展客商预约的翻译人数共有1061名，较首届增长近20%。国家会展中心运营中心高级经理李晶晶介绍，今年的服务点位和翻译设备也大幅增加——在首届12个翻译服务点位32台租赁式翻译机的基础上，在本届增设到83个点位，全新的翻译机也同步增加到83台。

据悉，翻译机可以提供包括意大利语、葡萄牙语、西班牙语、泰语等12种语言的交传翻译服务，通过后方专业翻译人员团队与“小叶子”的合作，可以及时为有需要的展商、观众提供更好地服务。

虹馆、1.2号馆作为餐饮点

在餐饮保障方面，今年餐饮分为固定餐饮、临时餐饮、外烩餐饮和工作餐饮四个部分，整体供应量有了较大的提升。国家会展中心(上海）运营中心高级经理张旻说，进博会单日供餐量已超过25万份，较去年提升了10%，“我们还准备了大量预包装食品作为应急补充，此外，除了商业广场集中就餐区域，今年还增设了北广场虹馆和新加层的1.2号馆作为临时餐饮点。”

位于北广场的虹馆共设有2000个座位，在集中就餐的4个小时中约可完成10次翻台率，能满足2万人的午间就餐。

7大展区设第三届报名处

此外，结合首届进博会的现场运营情况及第二届展区分布和会议活动安排，第二届进博会目前已规划了20个项目的近140个功能服务点位和190个自助服务设施。

记者在国家会展中心3号馆和4.1馆之间的通道上看到，观众休息区、贸易洽谈区和联合办公室已基本搭建成形。今年的单个休息区面积约为80平方米，可同时容纳100人在里面休息，并提供热水、免费租借充电宝等服务。贸易洽谈区设置了小隔间，私密度也得到了一定的提升。今年，7大展区分别设置了第三届进博会报名处，供各展商就近咨询。