TapTap发布游戏事故保护功能 解决游戏炸服问题

日前TapTap正式发布了游戏事故保护功能。开发者提交 “游戏事故保护” 申请，经 TapTap 审核确认符合条件后，可开启此功能。“游戏事故保护期” 以24小时为上限，开发者也可在24小时内申请提前结束 “事故保护”。

“游戏事故保护期” 内该游戏的评分、在 TapTap 站内的露出会进行特别处理，主要内容如下：

1、事故保护期间，新增及修改发布的评分将不计入总分;

2、事故保护期间，游戏在 TapTap 站内的主要入口：推荐位、排行榜、安利墙等位置将被隐藏，避免更多玩家导入游戏。

3、事故保护期结束后，游戏的计分和站内入口恢复正常。非保护期内新增及修改发布的评分，将计入总分。

TapTap 致力于帮助开发者解决游戏运营生命周期的各种问题，在这个过程中，“炸服” 的问题一直困扰着我们。

当因为服务器产生的事故已成事实，面对玩家的投诉和不满，每一位开发者都会尽快恢复服务，争取把对玩家的影响降到更低。我们也一直建议开发者，在此期间勇敢面对玩家期待，及时同步进展，在能力范围内对玩家进行补偿。

在近一年中，我们观察和分析了多起炸服事故中产生的评分评价。玩家和开发者怀着焦急的心态，很容易产生情绪化内容。也许服务器正常后，这款游戏并没有那么差，但上线之初的差评足以将一款新游拖入泥潭。TapTap 作为游戏社区，里面所产生的信息不仅是个人观点，也是公域信息。好内容吸引玩家，造就了社区。而情绪化是一种发泄，情绪不能成为大多数人的参考。

我们希望通过产品功能帮助开发者和玩家解决这两个痛点：游戏出现炸服事故了是否代表前功尽弃?是否代表这款游戏品质很差?

在游戏事故保护期内，玩家仍然可以发表评分评价和下载游戏。在玩家点击下载时，系统会弹出提示，告知玩家 “此游戏正在事故保护期”。同样，在此期间新增和修改的评分评价，在展示时也会有文字提示告知其他玩家，此评分评价是游戏运营事故保护期内发表的。

游戏事故保护功能，目前每位开发者每个季度有一次开启机会。游戏是否符合开启事故保护的标准，将暂由 TapTap 进行严格评估。我们会谨慎使用此功能，将保护留给真正需要的游戏。

最后，TapTap 会持续关注产品建议及反馈，如开发者和玩家在使用过程中有任何问题，欢迎向我们反馈。