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电子商务对企业业务流程再造的影响有哪些?

1.企业的内部管理与外部管理之间关系的调整

在电子商务信息网络媒体手段下,要求企业内外保持良好的互动能力,亦即内部管理、内部流程通过上网与外部环境之间的一种互动的能力。电子商务活动可以大大减少采购成本,能够大大地放大可选择的采购对象,作为供应者来说可以放大需求者的对象范围,对供应者和需求者都会产生直接的巨大的冲击和变化。因此无论是作为采购者上网还是作为供应者上网,必须根据电子商务活动信息规律本身的要求来重组内部的流程体系,改变自己内部的管理标准。网络时代消费者需求朝多样化、个性化方向发展,企业必须提供个性化服务,改变传统的批量生产方式,形成企业内部与外部环境的柔性制造体系。而这要求整个供应链围绕着隐含需求来展开,满足企业的快速反应。

2.企业流程与外部环境变化相联系,企业运营与整个物流程序的改造相配合

今天,企业运营与过去按照自己的计划按部就班地生产的时代不可同日而语了。企业必须满足市场日益发展的需求变化,因此企业生产的柔性化、敏捷化要求企业有快速反应的机制,整个企业流程也必须满足这种速度。供应链的合作使专业化分工更加深入,同时企业间的协作和信息共享对企业发展提出了更高的要求,社会化的物流支持是这种改造的关键。在电子商务时代,满足供应链需求成为企业发展的根本,联结供应链合作成员的纽带是社会化的物流体系,而企业流程的改造必须能够适应其发展和需要,与之相匹配。

3.企业内部的流程再造

所谓企业再造是企业为了在成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善,对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计。企业再造以顾客为中心,对业务过程、管理过程的重新认识、再设计都以更有效地满足顾客的需求为出发点。企业再造的核心是对企业的业务流程进行再设计,强调打破部门之间的界限,使业务流程的各个步骤按其自然顺序来进行,将分工过细的职务、工作根据业务流程的性质重新组合。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20191106A0CGU200?refer=cp_1026
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