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细节决定成败:外贸人从接触客户到签单成功几大细节不可忽视

11月4日,第126届中国进出口商品交易会(又称“广交会”)在广州圆满闭幕,本届广交会出口成交总体平稳,累计2070.9亿元。这一盛会是中国对外贸易的重要渠道和对外开放的重要窗口,是外贸人士促成交、拓市场、创品牌的良机。作为一名“外贸人”,如何能在外贸出口形势严峻的当下拥有更多的竞争力呢?如何能提高工作效率从而成功签单呢?以下几大细节不容忽视。

联络:注重时差,邮件电话配合使用效果佳

对外贸易的第一步是联络客户,与国内贸易不同的是,外贸需注重时差问题。在正确的时间联络会产生事半功倍的效果。如对接一位美国客户,若在上班时间发送邮件,可能无法及时对接到客户;若在清晨或凌晨发送邮件,则客户正处于上班时间,可以及时回复,这便大大提高了双方的沟通效率。

报价:专业、全面、清晰

报价单会决定客户对公司的整体印象,一份专业的报价单会使签约成功的概率大大提升。客户的时间非常宝贵,往往没有时间逐个询问产品细节,因此外贸人应尽可能在报价单上全面呈现所有产品的相关信息,且主次分明,让客户一目了然。

仪表:适宜大方,第一印象很重要

合适的妆容能够给对方留下良好的印象。会见客户时,男生应注意面部、发型、胡须、指甲的干净整洁,在着装方面以正装为宜,颜色以纯色为佳,有些情况也可以选择商务休闲套装。女生应保持仪容自然、整洁、大方、美观,以化淡妆为宜,着装可以正式一些,如正装。

沟通:语言天赋不够,签单神器来凑

与客户交流是外贸活动中决定成败的关键一环,语言不通则是其中最大的难题。以往,外贸人为解决这一烦恼,往往会采取英语和手势的方法,可随着贸易参与国家越来越多,只会一门英语早已无法满足外贸人的沟通需求。如今,科技改变生活,A.I.赋能用户,多语言互译的讯飞翻译机可为外贸人扫除烦恼。

讯飞翻译机具备多语种的翻译功能,覆盖近200个国家与地区,因此可解决外贸活动中的语言不通问题,使得贸易双方交流起来轻松不费事,达到流利畅快的境界。此外,它亦支持中英、中韩、中日、中俄、中法、中西的离线翻译,即使在网络信号差或者没有网络的情况下依旧可以照常工作。

最让外贸人群心动的是讯飞翻译机的行业A.I.翻译功能,目前讯飞翻译机支持外贸、金融、计算机、医疗、体育、能源、法律、电力八大行业,因此,一些外贸专业术语也可以用讯飞翻译准确地翻译出来,确保谈判合作的顺利进行。

人文关怀:俘获客户芳心的关键

到位的人文关怀是成功签单的保障,作为一名合格的“外贸人”,对于客户需要的报价单、样品等,一定要提前准备就绪。如需接机,应提前半小时到达。如需安排客户吃饭,应提前了解客户的口味,安排合适的饭店宴请客户;陪伴客户时切忌玩手机。虽然都是小小的细节,处理得当也会让客户觉得很暖心,从而助力签单的顺利进行。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20191105A0ER0800?refer=cp_1026
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