智慧酒店目前存在的问题

自国家旅游局规划了“智慧旅游试点城市”之后，各地对发展智慧城市、智慧旅游、智慧酒店的呼声此起彼伏，而智慧酒店作为最接近社会民众的项目，不少业内人士也纷纷跃跃欲试，但是经过近几年的发展，智慧城市、智慧旅游发展尚没有其行业统一标准，而与其相辅相成的智慧酒店建设也是遇到了诸多问题。

目前智慧酒店的噱头因为物联网公司的多方宣传，一度也成为了智慧城市下的新一个风口型产业。

但是目前智慧酒店的发展，与外部的智慧城市并为产生良好的对接环境，甚至是一些三线城市以下，智慧城市的脚步还远远未落地，却因为网络宣传不少酒店方盲目的接入了智慧酒店服务，导致信息内外信息更新步伐不统一。

而且就目前酒店智慧化发展以来，其暴露出的矛盾远远不止于此。

盲目跟从

酒店方从业者多数是在互联网信息充斥中，开始了解时下的智慧酒店，但是因为网络宣传大部分都是避重就轻，势必导致了一部分人员的盲目跟从，通过实地的学习考察，开始对其产品开始模仿或者部分复制，而在这种新技术不断涌入传统酒店行业，酒店方本身并没有与之适配的应用及管理人才，导致智慧酒店遭遇了第一轮的滑铁卢惨败。

投入不足

受目前经济大环境影响，传统酒店也遭遇了不少冲击，目前酒店经营环境相对差强人意，对于智慧酒店的软件系统，硬件接入，技术革新，服务跟进缺少资金支持，导致一系列解决方案问题矛盾不断，甚至影响了酒店的整体效应。

信息保护不足

一是服务和管理的过度，不注意客户隐私保护。使用效果反响不一，有些客人为此反而再也不入住该酒店。二是系统应用上不够便捷、不够随性。智慧酒店建设面对的主要客人目前是80、90后，不久会是00后，他们更追求个性、便捷、随性，这些不仅表现在对特色酒店、主题酒店或者更张扬的房车、帐篷等住宿体验，也关注酒店服务方面。

而智慧酒店目前所遇的困境还远远不止于此，在遇到这种不选择将面临淘汰，选择却遇到发展困局，在如此进退两难之际，酒店方从业者应该如何选择，才能击破现在所遇困局呢？

应对方针

首先，酒店从业者应该重新对自己的酒店进行一次清晰的定位，只有把握好酒店的定位才能做好智慧酒店的发展趋向，随着近年来酒店行业的发展，不同类型的酒店有着自己不同的目标群体，而这类群体也并不是对整套的智慧酒店系统全额接受，过多的赘余设施非但不会吸引更多的人流，反而会因为成本的累加而损失不少的客户。

理性的选择适合自己酒店的智慧解决方案，不仅可以满足于客户的服务体验，更是对酒店成本控制的一种手段，放弃了无用设施的引入，可以将更多的活动资金用于宣传甚至是人才培养，只有做到服务与维护同步进行，才能真正做到提高服务质量，以智慧赋能服务，以服务吸引客户。

同时，酒店方也应该恪守行业规则，在信息泄露的灰色地带，严防死守，保护客户的个人信息不仅是一种行业道德，更是对酒店信用体系的一种宣传，同时应该对物联网公司提出更高要求，在源头杜绝信息泄露，保护好客户隐私作为酒店发展的第一要素，如此必定可以吸引更多的客户，让客户对酒店信赖，打造出属于自己的一个固有客户群体。