上游评论：网络直播带货“翻车”频发 规则明确才能良性发展

日前，网络主播李佳琦在直播不粘锅时现场“翻车”，视频显示，其助理在给鸡蛋翻面时，整块鸡蛋都粘在锅内。

11月2日，李佳琦针对日前不粘锅煎蛋“翻车”一事表示，直播时出现粘锅，是因为误将新锅当成了旧锅，因新锅未按产品说明书要求过水所致，系操作失误。团队对消费者及商家造成的困扰表示抱歉。目前，这款不粘锅的直播视频介绍和产品链接均已失效。

据了解，直播带货这种新业态为许多消费者带来便利，当很多消费者面对琳琅满目的商品而无从下手时，为消费者明确需求方向，从而更愿意相信直播推荐的产品。同时直播具备很强的社交性，帮消费者搭配，消费者可以在线提问互动，由主播进行解答。

不可否认的是，网络直播带货“翻车”事件频发，产品质量、售后服务也成为消费者吐槽的矛盾点。

据了解，网络主播一场直播大约会推荐20款产品，几乎每天都进行直播，在此情况下，审核产品的成本就会变高，产品的选择和审核无法保障，产品质量优劣难分；甚至有部分网红主播弄虚作假刷单买粉丝、买评论，制造数据假象，骗取广告客户信任，破坏广告市场。

针对网络直播带货行为，不仅需要平台方诚信经营，还需要有关部门迅速制定相关规定，治理行业乱象。要对直播带货等直播节目进行规范，还要明确主播、平台、品牌方等应承担的责任。对网上销售假冒伪劣产品的行为应重拳出击，依靠法律的力量，使行业逐步规范化，从而良性发展下去。

上游新闻 张莹