客户说今天没空后，机器人竟然……

在真实的交互场景中，AI机器人面对的是一个复杂的场景：表述不清、噪音大、需求变化等等情况，给AI的判断、理解带来挑战。

在客户回访环节，面对客户有可能提出的明天、后天、星期几等不确定信息，固定的话术显然是无法完成和客户确认具体日期的任务的。

针对这个难点，Yeta推出话术时间提槽技术，将客户提出的信息转换为具体日期再和客户确定。下面通过宽带安装回访场景，看Yeta是如何处理这样复杂情况的。

当客户说今天没空，明天有空

当客户说今天没空，礼拜几有空

当客户说这几天都没空

以上三类情况基本涵盖了客户另外安排时间的对话场景，通过设置时间槽位，提取客户说的话，最终确认安装的时间。

机器人与客户交流真实、流畅！您听出来这个合成音了吗？

在客户回访环节，涉及到不同业务、具体的人名、住址等变量信息，Yeta打造了专属通信运营、回访场景的TTS系统，使得机器人交流声音合成效果近似达到真人说话水平！

有了Yeta回访电话机器人，能快速触达到更多客户，精确地完成回访业务，将客服从重复、枯燥的回访业务中解放出来。

回访过程真实自然，回访后包括语音记录、文字记录等一应俱全，CRM系统汇总报表，管理者一目了然，更易处理分析和进行总结报告。

Yeta机器人

让沟通更高效

你「在看」吗？