汽车维修保养业务互联网化

作为广州汽车后市场服务的探索者和创新者，广州市新干线实业有限公司积极响应国家“互联网+”的战略，结合汽车后市场现状，搭建了开放式、综合化的互联网汽车维保服务平台，实现汽车维修保养业务线上化，将门店发生的所有业务都在手机端上呈现，门店员工用手机操作业务流程，而车主客户可以通过小程序“哥爱车”进行业务确定和历史记录查询。

通过新干线汽车维保服务平台，让汽车维修保养业务更加透明化、合理化、便捷化、高效化和安全化，全方位协助单位部门进行信息化管理。

第一，可以帮助单位部门提高效率，节约行政成本。

业务信息化打破了层级限制，可以让程序和办事流程更加简明，更加便捷，节约了人力物力，提高了管理办事效率。

第二，可以促进单位部门信息流通利用和平等共享。

在信息社会中，信息就是力量和财富。若能充分利用此资源，实现信息流通和共享，必有助于行业整体发展。

第三，可以提高单位部门决策理性品质。

业务信息化可使单位部门运用所获取准确的信息，以制定正确的决策，做出理性的判断及采取必要的行动。

汽车维修保养业务互联网化的详细介绍如下：

一、自动车牌识别

单位车辆进入门店时，通过车牌识别摄像机自动识别车牌，然后将车辆信息通过APP推送到门店员工，帮助门店快速识别，录入信息以及完成接车。

二、移动接车

通过手机APP移动设备扫描识别车牌，扫描识别车架号，识别车型，录入信息，快速完成接车。接车的数据实时上传云端，可以实时共享信息。

三、车辆检测

技师完成车辆检测后，通过移动设备，将检查结果进行标记，针对有问题位置还可以拍照上传，并可以在小程序上面生成检车报告，跟车辆负责人进行沟通跟进。

四、下单报价

进行检修单后，门店可以根据检车项目生成对应的维修项目工时及使用的配件，即时生成报价单，门店可以面对面跟车辆负责人进行调整和确认。如果车辆负责人不在店，门店可以将报价单通过小程序推送给车辆负责人，车辆负责人在远程进行选择确认。

五、预约管理

车辆负责人通过小程序进行服务预约，门店根据消息推送可实时查看车辆负责人到店进展，及时安排服务，提升工作效率及客户满意度。