ERP环境下商务智能的企业信息化研究

企业信息化概述

企业信息化是随着计算机技术、网络技术、数据库技术及相关新技术的发展，建立在企业业务流程和管理运作模式的基础上，整合资源，凭借现代电子信息技术手段，为了提高企业盈利能力和市场竞争力的一种过程。

一、企业信息化、ERP和商务智能三者的关系

1、企业信息化

十几年全球信息化进程突飞猛进，网民尤其是移动网民数量急剧增加、电子商务的迅猛发展、新技术(如物联网，云计算等)的出现和应用进一步推动经济全球化。信息化在影响和改变个人生活、企业发展、社会乃至全球经济模式。

企业信息化主要体现在三个应用层次，四个发展阶段。

三个应用层次为：企业数据的电子化，业务流程的信息化，企业决策的智能化。

四个阶段为：起步阶段，局部信息化阶段，全面信息化阶段，创新阶段。

企业信息化的三个应用层次和四个阶段交叉进行，螺旋式递进。

2、ERP和商务智能

企业得以生存和发展的最基本两个要素：一个是降低成本，一个是提高利润。

在这两种要素的驱使下，信息技术的推动下，经济全球化的冲击和资源有限的制约下，企业由最初为解决生产库存问题应运而生的MRP，到后来的闭环MRP，MRP II，到以企业内部流程管理为核心的传统ERP，再到基于供应链管理思想发展的ERP，加速了企业信息化的步伐。

而商务智能的概念最初是于1993年由加特纳集团(Gartner Group)提出，加特纳集团将商业智能定义为：商务智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。

商务智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识，促使他们做出对企业更有利的决策。

商务智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等部分组，成基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。

它将企业由面向事务处理的，转向面向主题，使数据转换为信息，发现数据背后的商业价值，是建立在理解数据的业务内涵之上，聚集海量数据，进行处理、分析，使企业不再是线性决策和执行，而是形成一个闭环，有反馈，有改进的决策和执行模式。

3、三者之间的关系

无论是企业信息化，ERP还是商务智能，都是技术带来的革命。企业信息化由最初简单的办公室自动化，到后来逐渐发展ERP，在之后融入商务智能，使企业业务规范化，数据标准化，决策智能化。

企业信息化、ERP和商务智能是发展的概念，随着新技术的不断出现，它们会出现新的内涵，但三者之间互为基础，互相促进。

企业信息化是ERP发展的基础，ERP是企业信息化的重点。近十几年，随着云计算，商务智能以及大数据概念的出现与应用，使得基于ERP的企业不仅实现管理自动化，信息化，还实现了智能化，而智能化又推进了企业信息化进程。

二、存在的问题和建议

随着全球企业信息化步伐的加快，中国也开始对加强了信息化建设。由于ERP进入中国较晚以及中国信息化环境的影响，企业对自身和对ERP认识不够全面，使得其中存在一些问题。

1、基础设施不完善。

目前国内企业信息化进程出现参差不齐的局面，有的仅实现了办公的自动化，计算的普及，而对于大型服务器等其他设施还未触及。尤其是中小型企业，基础设施建设滞后。

2、ERP软件开发商选择不当。

国内ERP开放商鱼龙混杂，国外大型企业如SAP等的进入，加之不对企业自身经济实力考察，没能了解自身业务需求，使得企业陷入不知是继续实施还是退出实施两难的境地。

3、企业对ERP实施的必要性不了解。

企业盲目追求ERP，没能正确理解企业自身对ERP需求是全面的还是局部的，盲目实施。

4、企业在实施ERP过程中，企业高层的关注度不够。

引入ERP，是一个项目管理的过程，企业高层如果对此重视不够，那么实施过程中将会遇到很多问题。

5、缺少企业信息化人才。

如ERP，尤其是国外大型软件如SAP方面的人才。我国ERP起步晚，国内高等教育没有对应的专业，另外ERP更新速度快，容量大，使得高校毕业生进入需要一段时间的学习和磨合。

面对上述企业信息化中存在的问题，应该有针对性进行改进，现提出一下几条建议。

1、完善基础设施。

从国家到企业，逐步完善基础设施。

2、企业高层领导的支持。

有了高层领导的支持，就如同形成了一个公司的战略组成部分，减少了企业在实施信息化过程中的阻力。

3、正确合理评估和选择ERP开发商。

首先基于对企业自身的财力，需求的评估，其次对软件开发商的评估，将两者结合起来，选择合适的开发商。

4、实施有序。

企业实现ERP实施的由局部到全面的有序过渡。

5、引进专业人才以及注重本企业人才的培养。

企业是人才的支柱，也是企业实现信息化的关键因素，打造一支专业的信息化人才团队。

基于云计算的商务智能ERP系统

云计算、物联网，移动互联网的出现和应用，加速了企业信息化。

一、云计算

早在上世纪60年代，麦卡锡提出把计算能力作为一种水和电一样的公用事业提供给用户的理念，这成为云计算思想的起源。

在之后随着网格计算、虚拟化技术等的出现，云计算逐渐为学界和产业界所认知。维基百科对云计算的定义为：云计算，是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。

云计算有三种服务模式：软件即服务(SaaS)，平台即服务(PaaS)，基础架构即服务(1aas)。

二、商务智能云ERP系统

关于云计算，中国移动研究院提出了具有代表性的意义的观点，云计算系统是一种把大数量的低成本运算单元通过IP网络相连而组成的超大型运算平台，其核心是组成云计算平台和管理软件。

由此，云计算对商务智能的意义在于它提供了海量数据，对于ERP的意义在于对于ERP用户可以屏蔽底层环境，对于服务商可以专注服务。

逐渐发展的ERP采用C/S或B/S等结构，云环境下的ERP系统，可以采取SaaS服务模式，ERP提供商专注于服务，ERP使用者按需付费使用ERP。

云计算是基于一种整合资源，按需所取的思想，ERP的开发和实施中会遇到一些问题，如费用昂贵，软件套装不能满足业务需求等，云计算ERP是ERP的趋势。

无论对于生产类企业还是其他类型企业，用户不单单使用ERP，更是利用商务智能等一些智能化工具，发现其潜在的商业价值。所以基于云环境下的商务智能ERP系统前景广阔。目前SAP中整合了商务智能功能。

基于云环境下的ERP，从中抽取各模块的数据，对数据进行清洗，处理，集成，加载，建立元数据，创建数据仓库，对其进行数据挖掘，开发相应的商务智能应用。

结论

每一项新技术的出现都能带来一场信息化的变革，在信息技术创新的大潮中，云计算能否产业化，在ERP应用仍不成熟的情况下，能否进入云环境，商务智能带给ERP的价值到底有多大，这虽然还需要一个相对较长时阀去探索，但是也给企业信息化带来了新的机会。

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