迎战滴滴顺风车?高德与27家网约车平台推出“敢坐敢赔”服务

11月12日,高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺,用户通过高德地图打车时如遇五类问题,在客户正常投诉48小时内如未处理完毕,则无需判责直接对用户赔付。

日常生活中,我们除了两点一线的通勤生活,还会面临各种陌生地点的到访与探索,这种时候的常规操作就是打开一个你常用的地图 App 来进行查询和规划了。

高德在2018年7月上线了“打车”功能,输入起始点之后选择“打车”就能同时呼叫十几个类型的网约车,其中包括首汽、滴滴、曹操、嘀嗒、神州、AA等网约车。

对于网约车平台而言,高德相当于提供了一个新的获客入口。而且地图app和打车服务本身就有很高的契合度,用户搜完路线后直接叫车,这是一个非常贴近用户的生活场景。通过比较哪条路线最适合我现在出行。从用户角度来看,打车入口嵌在地图软件,能方便算出需要花费的时间成本及费用,不用在打车软件及地图软件中来回切换,更有利于用户高效出行。使用高德打车,用户也无需再下载、安装和注册多个打车软件,一键多平台多车型同时呼叫。

从打车市场来说,用户的选择非常有限,大多数用户都使用滴滴出行。

而在选择路线这一功能上,难免存在不合理的推荐打车路线。司机和用户跟着滴滴的出行线路,有时候容易因为不精准定位耽误了行程。

高德地图作为国内首个日活过亿的出行服务平台,始终致力于让用户出行更美好。2017年,高德推出聚合打车模式,它不做自营车辆而是搭建平台供网约车运营商加入。

2019年8月,高德集团总裁刘振飞宣布,高德地图正式从地图导航工具,升级为国民出行平台.随后,高德发布“2019年一号工程”,宣布已接入近40家出行企业。

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