快递分拣居然有直播，德邦快递服务再升级

得益于互联网电商平台近年来的迅速崛起，中国的快递业也日渐发达，上午下单下午收货，国人基本都习以为常，而这样的“中国速度”却让许多外国友人羡慕不已。但是，时代在变化，人们的需求也在变化，如同“中国制造”开始向“中国智造”转型，中国快递业的佼佼者们也开始由“中国速度”向“中国服务”转型。

德邦快递今年双十一开创行业首例，展开了24小时分拣监督制度，其旗下各大分拣枢纽中心均设立专人专岗，并在官网开设直播入口，全程透明，用户可以直观看到分拣过程，就像餐饮业的“透明厨房”一样让消费者安心。

为了使24小时分拣监督系统更准确、有效，德邦快递勇于创新，与华为合作研发了“违规操作AI智能识别系统”，这套系统可以24小时不间断精准识别分拣员的分拣动作，针对疑似暴力分拣行为发出警告，并显示定位，做到随时监督、迅速判别、同步指正。

目前，德邦快递已经有150多个外场，3万多个摄像头已经接入AI监控系统，实现了场内区域的100%无死角，全国6000多个德邦快递门店也在陆续接入。据现有数据来看，系统针对暴力分拣的算法识别准确率为87%，违规操作的小时违规率下降45%，可以说大大降低了暴力分拣发生率。

近年来德邦快递动作频频，其实都是为了提升用户服务品质而不断做出的新尝试，24小时分拣监督系统是服务品质软性提升，无人快递车的引入就是硬件的服务升级了。

德邦快递在双十一前获批首张无人货车运营牌照，这是快递车首次被批准在指定区域内的公开道路上进行L4级运行，标志着无人车送货迎来了实质性的进展。目前，此级别的无人驾驶技术还未推广开来，德邦快递是行业内首个勇于尝试的企业。

无论是24小时分拣监督系统还是无人驾驶货运车，德邦快递的努力方向都是通过运用新科技赋能快递行业，最大程度弱化“人”在其中的操作失误，降低一切风险。

“暴力分拣”引发一系列问题，严重降低服务品质，德邦快递用一套AI智能识别系统彻底根治顽疾。传统司机疲劳驾驶引发的交通事故发生率居高不下，德邦快递就用无人驾驶技术来提升快递行业安全等级，同时还降低快递行业的成本支出，这对快递行业来说意义重大。

从如此前瞻性的战略布局中，我们不难看出，德邦快递正走在一条独一无二的发展道路上，并已经开启了智慧快递时代的大门，开拓各种新技术为快递行业制定安全标准、服务标准、速度标准，而这些标准又与人工智能、大数据、云计算等技术相结合为快递行业不断树立新的标杆。有了这样的领军企业，中国快递行业的未来将更加值得期待。