怎么让用户更感兴趣？中钢网董事长姚红超教你互联网制造业“制胜宝典”

大河网讯（记者 莫韶华 实习生 张倩倩）对于中钢网能做大做强的原因，中钢网董事长兼总裁姚红超归结为“执着、认真和坚持”。11月14日，在第六届河南省互联网大会现场，姚红超接受了大河网记者的采访，分享了中钢网成功的“秘籍”。

“执着就是一旦选择一个行业，就要做深、做透、做到极致、不轻言放弃，很多企业失败的原因就是朝三暮四；此外，认真帮助服务行业、解决问题，让用户切实感受到你这个行业服务无处不在；在遇到困难挫折时不放弃。”

“当前，产业互联网的发展方兴未艾。作为产业互联网的积极践行者，致力于‘科技让钢材交易更便捷’的中钢网，通过不断的创新，赋能整个行业。我们承办此次论坛，就是希望将这些经验传播出去，在服务钢铁行业的同时，也服务整个互联网行业。”姚红超说。

中国经济正在从制造业为主的实体经济走向以现代服务业为主的新经济时代。从人人互联到万物互联，从海量数据到人工智能，5G、云计算、大数据人工智能与实体经济深度融合引领原始创新。

在姚红超看来，互联网发展之道蕴含平台建设、商业模式、服务理念、数字管理、跨界融合。以客户为中心，让客户变强大。规划好协同发展立交桥，一个企业的核心竞争力，重点是看企业链管理和渠道经营能力。

互联网创业是一场硬战，没有丰富的经验和雄厚的资本，在创业路上，也有很大的危险。从2013年开始探索一直到现在，中钢网在制造业互联网行业中一路披荆斩棘，走上“云”端，姚红超的秘诀是“用户”。

怎么让用户更感兴趣？这是姚红超一直追寻的，“把用户当父母一样去搞好服务，把用户当作孩子去体贴关心才行，要真心去帮助服务用户。比如中钢网要求每一位客服在接到客户的第一次咨询时都要做到耐心了解情况，不是自己负责的范畴可以再转给其他部门的业务人员，但是绝对不能置之不理”。

对于未来，用户依旧是中钢网发展的“风向标”，“随着用户的需求，结合企业的优势，用户需要什么，我们做什么”。

互联网的优势在哪里？高效率、低成本、快节奏、大规模、强关系。

“以前采购是需要打电话询问什么价格、有没有货，现在通过技术的革新，把信息发布在网上，几百家甚至几千家用户给你报价， 让效率得到提高。”

那么，在互联网时代已经做大做强的中钢网在未来有什么发展规划呢？

姚红超透露，首先是技术创新，其次是商业模式创新，第三是定位上的创新。