渤海银行北京分行引进AI 以科技赋能金融转型发展

人民网北京11月15日电 近日，渤海银行北京通州支行作为试点，引进了AI智能化机器人，用来代替大堂经理为客户提供服务。

据悉，依照总行分支机构建设的战略部署，渤海银行北京分行加快发展以科技赋能金融，以科技驱动服务的新模式，紧抓金融科技转型机遇，深入推进网点智能化、轻型化转型发展。

渤海银行通州支行行长王婷表示，随着金融科技的注入，通州支行已打造成涵盖智能机器人，低柜、UCR智能柜台和电子银行服务区等“一站式”智能服务区和体验区，大大压缩了柜面窗口和支行留守人员，释放原有的客户经理投入到市场中去，实现支行收益最大化。

渤海银行北京分行相关负责人表示，近年来，金融市场正呈现金融与科技相互融合的发展趋势，金融科技在银行业的应用，已成为银行提升服务、优化系统的重要手段。北京分行打破银行传统模式，加大金融科技投入，以智能化提升服务，简化流程，释放人力资源等进行转型提升。

王婷说，在这个“体验先行”的时代，金融行业越来越重视服务，智能机器人的引进，使渤海银行的服务越来越精细化、标准化、智能化。(金宏)