春运不愁 同程推出“慧行”应对购票难

用户一次查询就可以获得量身定制的全出行解决方案，春运回家不再为抢票伤神！ 12月19日，同程旅游召开的2018春运大数据在京圆满落幕，发布会上，同程旅游发布了国内领先的“智慧春运”出行解决方案——慧行。

根据同程旅游与中国交通报社联合发布的《2018年春运大数据报告》显示，2018年春运出行人次将超过被称为“史上最难春运“的2017年达到30亿人次，其中铁路预计发送旅客量为3.93亿人次，同比去年增长10%。另一方面，虽然2018年春节相对较晚，但因为务工流和探亲流的叠加效应，今年春运出行时间依然非常集中。基于同程旅游的大数据预测显示，从除夕前30天开始，购票高峰会一直持续到除夕夜当日，并在节后开始新一轮返程购票高峰。

面对上述的状况，今年的旅客有了新的选择。同程旅游依托“互联网+大数据”模式打造的“智慧春运”出行解决方案——“慧行”将在今年年底上线，同程旅游称它能够在同一页面提供多场景备选方案，覆盖火车、飞机、汽车、轮船等多品类，为用户量身打造“最快、最省、最舒适”等维度的“替换、接续”型出行方案。

“慧行”对于旅客来说意味着什么呢？往年的春运购票往往是反复的购票——失败——购票——失败，用户不得不在出发时间、班次换乘、价格、舒适度、路途时长等多种因素间进行权衡，往往无所适从。“慧行”的出现，可以让用户在输入起点和终点后，只需要根据自己对“时间、价格、舒适度”的偏好选择出行方案即可，慧行会根据大数据计算动态考虑出行难度和出行成本，为用户提供多种优化的出行方案。

不仅如此，在无直达、无票的情况下， “慧行”还可以创造性提供“联程联运”模式，将火车、飞机、汽车、轮船等多类交通方式组合，结合区间票、中转等服务，确保旅客能够回家。

根据同程旅游用户调查显示，旅客对替代交通出行方案的智慧化推荐服务需求巨大，超过7成旅客表示乐于采纳推荐方案。

春运期间，每个旅客平均出行距离约700公里，超过一半需要经历一次中转，51.9%的旅客为了顺利出行不得不牺牲旅途舒适度。“慧行”的出现，将大大提升旅客的出行体验：其下多行程合并支付以及多方案一键预定的功能，支持用户一次下单完成全部方案的预定、支付，简化了购票步骤，节省了用户的时间。独创的语音查询、购票、预定票功能，让用户只需对着手机说出路线，就能买好回家的票。

同程旅游副总裁厉亮表示，为了提高用户体验、深化同程品质服务，同程旅游交通事业群一直致力于提供从线上延伸到线下的出行服务，在客户需求的基础上不断探索深化，打造一站式的出行体验。从2016年10月开始，同程交通事业群就以VIP服务中心为轴心，为用户提供车上餐食预订、接送站、停车接驳等多元化出行服务。

“互联网时代流量为王的时代已经逐渐过去，接下来的竞争将集中在用户体验和客户口碑方面，同程旅游将致力于提供为用户提供美好的出行体验。”发布会上，厉亮如此表示。