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项目管理工具详解——鱼骨图

今天来给大家介绍一款常用的项目管理工具—鱼骨图。

一、什么是鱼骨图?

鱼骨图,顾名思义是长得像鱼骨的图。它由日本管理大师石川馨先生所发明,这是一种发现问题“根本原因”的方法,也可以称之为“Inhikawa”或者“因果图”。

其特点是简捷实用,深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因,有助于说明各个原因之间如何相互影响。

问题的特性总是受到一些因素的影响,大家通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。

二:鱼骨图的三种类型

A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)

B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)

C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)

三:如何画鱼骨图?

鱼骨图如何画呢?制作鱼骨图分成以下几个步骤:

(1)查找要解决的问题;

(2)把问题写在鱼骨的头上;

(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;

(4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出;

(5)根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;

(6)拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题?

(7)针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题);

(8)当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。

举个最通俗易懂的例子:减肥

小A是个胖妞,天天喊着减肥,但是天天大鱼大肉,饮食作息无规律,不爱运动,能躺着绝不坐着,能坐着绝不站着,最终减肥的梦想一天天被搁置,体重反增无减。减肥失败的原因,我们可以整理出以下表格:

如果我们把原因这样分类,引起我们的重视,那么将来还是重视不起来。至少我看到太凌乱,如果分析不透,我们也就出不来有效的措施,今天给大家分享一个好的管理分析工具,就是鱼骨图。同样的事情,鱼骨图的效果更清晰。

成鱼骨图之后,原因和对策就很明显了,但是还不够,还需要更加细化和量化,把每一个主要因素和分子因素都细化、量化,就解决问题了。

四:来吧,画一张鱼骨图!

1、首先画一条主干骨及鱼头

2、将要解决的问题写在鱼头之上

3、接下来要为这条骨头加工画大骨了,一般画六条大骨,与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个方面

4、召集会议,针对问题,利用头脑风暴进行检讨。尽可能多地提出问题可能的原因,过程中不反对,不打击。将所有原因整理列出,共同讨论,去除重复及没有意义的原因。

5、将主要原因按照所分类别进行分析,然后再逐一讨论,找出最可能的原因,进行标注。

大家可留言或私信进行沟通!

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20191118A0591P00?refer=cp_1026
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