移动又出问题了，20多年老用户办理业务后遭遇恶意软件，客服态度让人气愤

近日，有一个移动用户称，自从安装了中国移动的免费宽带后，没有多长时间，自己的电商就因为各种弹出软件而死机。所以，这位用户表示，怀疑是中国移动赠送的机顶盒引起的。现在，这位用户已经致电中国移动客服十几次了。

但是，问题一直没有得到解决。据这位用户表示，自己是20多年的老用户，在移动公司宽带业务人员的推销下，他办理了中国移动的某个宽带业务。中国移动提供的机顶盒，在使用了两个月后，突然跳出各种恶意软件。

为了解决这一问题，这位用户多次致电客服，但是依然没有得到很好的解决。经过调查发现，现在的黑猫投诉平台上，移动客服也是被用户吐槽不断。对此，有专业人士表示，对于未做到应尽的义务，客服不作为应该承担相应的责任。

其实，这位用户并不是个例。据统计，在很多平台上，都有用户反映移动宽带存在问题。如今携号转网已经在路上了，如果中国移动还是如此的话，很有可能会损失一大批用户。移动的这些问题，需要得到及时解决。

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