得助智能：为什么诸多企业都不再自建呼叫中心？

呼叫中心伴随着近几年的高速发展，产品呈现类型多样化，而自建呼叫中心就是其中一种。所谓的自建呼叫中心就是需要企业自行购买所需的硬件、软件，而在技术方面也需要企业提供，但并不是全部，也可以借助第三方的技术支持借助开发。但是对于后续日常的运行维护需要企业自行管理，那么自建呼叫中心云呼叫中心相比的优势和劣势都有哪些？

自建呼叫中心劣势：

1、前期投入成本高：呼叫中心所需的硬件、软件、人员、场地等等都需要企业承担，因此相对于其他类型的呼叫中心而言，前期投入成本非常高。

2、系统维护困难：呼叫中心系统设计多个不同方面的技术领域，因此在进行维护的时候比较困难，维护人员需要较强的技术技能。

3、开发周期较长：由于呼叫中心的整合搭建需要从头开始，因此整个开发的周期是比较长的，对于许多企业而言，是无法等待那么长时间的。

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云呼叫中心能更加贴合企业需求。呼叫中心在进行技术研发设定的时候，完全能够根据企业自身的业务需求、人员结构等进行功能以及操作方面的设定，提升呼叫中心在应用当中的贴合性。