web项目经理手册：需求变更管理

需求变更管理是web项目管理中最重要的一个环节，需求变更管理的有效性直接影响项目的成功与否。

对待变更的态度：

1、变更是不可避免的。

2、变更必须被管理。

3、积极发现引起变更的因素，促使变更尽可能早的出现，减低变更带来的风险。

需求变更管理的目标：

1、相关的干系人必须清楚地了解发生的变更。

2、变更处于有效的管理中。

3、尽量降低变更带来的风险。

通过制定需求变更的流程，确保项目中的需求变更有效地进行，实现上述的目标。

需求变更流程：

1、确定需求的基准线。

通常我们会以User Case作为需求基准线，在User Case确认之后的任何需求改变，都需要走需求变更流程。没有走需求变更流程的需求将不被认可。

2、首先项目经理接收到需求变更的要求。

需求变更的提出者可以是项目中的任何人包括产品经理、客服、开发人员、测试人员等。

3、项目经理评估该需求变更。

项目经理可以召集相关人员讨论该需求变更的合理性、可行性，实施的代价以及对项目的影响。

项目经理作为项目的负责人，对项目的成功负有主要的责任。所以需求变更的决策者应该由项目经理承担。

4、需求变更确认后由专人将需求变更记录下来(格式如下)，通知给项目中所有成员。其中以下人员对需求的变更是紧密相关的,他们必须知晓并认可此需求变更。包括（客户方代表，需求分析师，测试人员，相关开发人员）。

需求变更表的格式：

5、相关人员接收到确认的需求变更后，做以下事情。

需求分析人员修改需求说明书和User Case的相关内容。

测试人员修改测试用例的相关内容。

开发人员修改代码中的相关部分。

6、需求冻结。

项目越到后期，需求变更对项目的影响就越大，所以在一定时候我们会进入需求冻结阶段，不再接收需求的变更。

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