RPA的“实战”报告

RPA的出现，让员工的工作效率得到了很大的提升，也标志着一个社会的不断发展。基于目前它所运用的领域，优点与有待提高的部分显而易见，作为企业，对此需要更加的清楚，这样才能将RPA的价值发挥到最极致。

RPA的优势：

01

非侵入性

RPA采用的是在系统表现层操作的方式，不会侵入企业现有的系统，因此就不会影响原有系统的稳定系。比较人性化的一点是它会模拟人的操作行为去访问当前系统，这样可以最大程度地与现有系统共存，彼此不会造成干扰。

02

较少编程

RPA的设计初衷是为企业内部业务人员提供流程上的自动化，对于熟练掌握业务流程单很少有编程经验的业务人员都可以在短时间内学会使用RPA软件，实现业务流程自动化的编排。很多国内外的RPA软件都提供了类似于流程图设计器的图形界面方式，只需要使用代表流程中步骤的图标来创建业务流程定义。此操作的实现，还是基于RPA在实施交付过程中，基本上很少需要编写代码。

03

快速开发和高效运维

RPA的开发是比较迅速且便捷的，一个熟悉业务流程的人员开发一个中等难度的RPA应用只需要2-3天时间就可以上线运行，大大提高了流程的处理效率，后续应用的修改和运维工作也相当便捷。再拿一个更为明显的案例来对比，同样的业务，换成Java，C#等传统的开发模式，开发周期会成倍数的增加。

任何事情都有两面性，所以RPA也有它自己的短板。

1

需要基于明确的业务流程规则

刚才提到RPA的高效、快捷，是有条件束缚的，必须是建立在规则明确、流程确定的基础之上，就意味着规则才是关键，规则错，那么RPA机器人也可能发生错误。如果一个业务流程需要复杂且模糊的判断逻辑，机器人是无法100%取代人工去做出判断的，这种情况下，就需要人工进行干预。

2

异常处理机制不够完善

目前国内外RPA厂商提供的软件在应用执行过程中的异常处理机制都不太健全，宕机、流程回滚、中断后的流程接续等问题目前没有一个较好的处理办法，在某些有特殊要求的流程中异常处理机制的不健全有可能会给企业带来不好的体验，更有甚者会造成不必要的资损。

但无论如何，RPA不仅仅是一项技术，它是数字化转型中不可或缺的一部分。结合人工智能和大数据技术，RPA创造了新的智能劳动力。

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