想做好用户运营，一定要理解用户圈层

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今天跟大家聊聊

用户间的圈层性

微信的用户，通过联系人和朋友圈组成标签明显的圈子，而公众号所连接的，不仅是用户，更是用户背后的圈子，这些圈子的“地域性、行业性、以及阶层性”特征，直接影响公众号的定位和内容的传播潜力。

对于企业公众号来说，圈层性的存在，意味着每一个已关注用户的朋友圈里，存在潜在用户的可能性更高

从内容运营的角度来看，一篇文章与用户的圈层需求的契合度越高文章就越容易传播9月14日，公众号“为你写一个故事”推送的文章:《大学学生会最大的问题不是黑暗，而是傻逼》，快速实现100000+的阅读量，可以从圈层性和文章标题的角度，来解释这篇文章快速刷屏的原因

圈层性是如何影响公众号的用户增长的?

从宏观角度而言

如果公众号目标用户群体与朋友圈的圈层特征契合，就更适合通过运营的方式获取新增用户;

如果公众号的目标用户群体与朋友圈的圈层特征契合度比较低，就更适合通过外部投放等方式实现用户;

对于情感类、观点类、娱乐八卦类公众号

通过内容本身实现价值，又几乎不受圈层性限制的公众号，更适合通过内容方面的投入，实现用户的增长，内容的质量将对这些公众号的用户增长起到最关键的作用

这类公众号应该将投入到用户增长的相关预算，更多的分配到内容创作层面，比如配置人数更多、能力更优秀的内容创作团队

对于本地资讯类、行业学习类公众号

通过解决用户需求来实现价值，并且同时具备一定的圈层性的公众号，在用户增长方面，可以在内容投入的基础上，结合线上和线下活动，实现更多的点对点用户增长。

垂直于某个地区的公众号，可以通过线下活动的策划和发起，带来更多的点对点转发和用户增长

对于小众兴趣和小众需求的公众号

目标人群并不和朋友圈的圈层契合，一个已关注用户的朋友圈分享，很难给这些公众号带来新增的关注，意味着小众类公众号的内容在朋友圈的传播潜力相对较低，限制内容所能带来的用户增长量。

目标用户群体的圈层性越低，公众号每一个新增用户的预期，成本就会越高，而且会呈现比较明显的边际成本递增的情况

思考:

你的公众号属于上面的哪-类?

以及你对新增用户的预期是否与你的现实情况相匹配

站在奇葩说薛教授的脑子里，从经济学思维的角度出发，建议发挥公众号的相对优势，不仅包括了在用户的订阅号列表里相对于其他公众号的优势，还包括在公众号发展、变现等层面上的相对优势。

用户价值=用户数量x用户质量

公众号运营的最终目标不是让用户的数量提高，而是让用户的价值提高。所以需要思考的是，如何分配在用户数量和用户质量上的投入更加合理，可以将整体的投入产出比最大化

如果公众号在用户增长方面天然存在劣势，应该把更多的资源投入到用户关系运营，提高单个用户的转化率;

如果公众号可以通过内容实现文章百万级甚至千万级的阅读量，一篇文章就有可能给你带来几十万的新增用户，应该把更多的精力投入到用户数量的运营，涨粉优先;

既要习惯于将每天的内容与之前学到的知识进行关联，还要时刻记住:不

要把自己定位于一个微信小编， 而是公司的新媒体负责人。你的责任是如何通过新媒体，更好的解决公司的发展需求

课后思考:

假设新媒体部门的全年预算是200万，其中包括了人力成本和投放成本，

你的分配比例大概是怎样的，为什么?

欢迎在留言区分享你的思考

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以上

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也希望大家能够加油鸭

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