博为小帮软件机器人，解决“互联网＋政务服务”的“二次录入”困扰

早在2016年，各级政府就开始着手“互联网+政务服务”的推进工作，实现各政务部门间数据共享，确保居民和企业“少跑腿、好办事、不添堵”。

然而，在实际推进中，各部委、省、市自建系统与“互联网+政务服务”平台同时使用的情况普遍存在。虽然政务服务“一张网”早已建成，但实际使用“互联网+政务服务”平台进行审批的部门和事项还很少，部门窗口还是先使用部门的自建系统，然后再放至“互联网+政务服务”平台。所以数据既要上传至自建系统，又要同时上传至“互联网+政务服务”平台。然而，自建系统与“互联网+政务服务”平台间数据不能互通，这就导致了很多政务工作中，数据需要“二次录入”。

因此，各政务中心业务系统必须与大量自建软件系统的承建厂商对接，协调数据接口，打通“互联网+政务服务”平台与各政务系统间的数据互通。然而，实际情况是，协调实施过程问题多多，比如说厂商已经不存在了、厂商各种理由不愿意，系统不予开放接口…等等，最终协调接口，不了了之。

例如，社区公共服务中心的窗口工作人员给贫困个人办理“城乡最低生活保障个人申请”的业务。

社区公共服务中心进行窗口受理，窗口工作人员提交个人申请至网上，由街道办、区民政局社会救助局进行审核。因“互联网+政务服务”平台与“全国最低生活保障信息系统”是两套独立的系统，存在“数据孤岛”。所以在受理环节中，窗口工作人员需要在“互联网+政务服务”平台和“全国最低生活保障信息系统”两套系统中都录入申请人的申办信息。“二次录入”增加了窗口工作人员的办理时间，导致降低了办理效率。窗口工作人员时常忙碌不堪，而群众也因不了解而怨声载道。

实际上，不少公共服务中心对于“二次录入”问题，找到了一个好的解决方法——博为小帮软件机器人。

她在很大程度上改变了这一现状，解决“互联网+政务服务”平台与业务系统的数据“二次录入”问题。窗口工作人员只需在“互联网+政务服务”平台中录入一次申办信息即可，随后博为小帮软件机器人会自动把该申办信息复制并录入到“全国最低生活保障信息系统”。

她解决了社区公共服务中心新老系统数据不能互联互通，需要人工“二次录入”的难题，实现了自动化重复性、批量性的数据录入，提高了基层工作人员的效率。

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