携程推“机器人酒店前台” 30秒内即可完成刷脸入住

驱动中国2017年12月14日消息 人工智能的强势入局在近年来尤其是服务行业逐渐取代人力，比如家务可以交给扫地机器人、购物自助扫码支付、快递员分拣、送货等工作皆可由智能机器代替完成。机器代替人力而为的事情越来越常态化，这也就代表着人类未来的发展趋势将越趋智能。

日前在上海创意产业博览会上，一种高科技智能产品悉数亮相，其中携程的“EASY住”项目较为瞩目，它是一个酒店前台机器人，可在30秒内完成刷脸入住。

“EASY住”是携程推出的全套酒店智能解决方案，独立并服务于OTA、大型在线旅行比价平台，其包含机器人酒店前台(自助前台)、VR全景展示、在线选房、智能客控、行李寄送等七大产品服务，能将入住离店效率提升30%。

该项目在年初已被发布，携程推出了在线选房、闪住2.0、自助入离机等多个酒店服务微创新项目。预订时通过酒店数字化室内地图、VR等技术手段，就可以提前了解酒店的室内外分布，实现在线选房。

在入住或离店时，只需在自助入离机上刷身份证，自动查验身份信息的同时，同步匹配订单信息，发放房卡，消费者就可以自助办理入住、离店等。目前，该自助终端已与各大酒店PMS系统全面打通，不论是携程订单，还是其他平台的订单，都可以通过自助终端办理入住手续。

智能化的酒店服务不仅提高了酒店的运营效率，同时为消费者带来便捷、也满足了消费者不同的需求场景，但初入市场的机器人酒店前台能否迎合广大消费者不同层次的需求，也许还需要一段被接受和认可的考验阶段。