你被这些网站“潜规则”了!是谁动了我的注销权?

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追剧的人,可能都有同感,当自己想把优酷、爱奇艺等账号注销时,在网站界面上却找不到注销的渠道;而打通客服电话后,客服人员又不告诉用户注销的办法。面对用户的“注销”请求,这些网络平台表现出遮遮掩掩的态度,其实是想利用一些技术上的手段,为自己粉饰一个只增不减的用户量,来吸引更多的广告投入。看到这,不禁感慨,不好意思,你又被“潜规则”了!

我们的网络账号,为啥注册容易注销难?

如今,在网络平台上,先“注册”再使用服务已经成为大家习以为常的事情。但是,“注册”之后想要“注销”,似乎就没那么容易了。

案例一:优酷账户被盗 用户想注销 网站称无法销户

上海的王先生两年前注册了优酷的付费用户,因为账户多次被盗,而且他在优酷的空间里上传了多段个人视频。王先生考虑到隐私的安全,想注销该账户,然而网站的客服却表示,不能注销。在优酷的官网上,王先生也没有找到“注销”账户的选项。

但在优酷《用户协议》第11.1条注明:“用户有权在满足平台网站公示的账户注销等清理条件时,通过网站注销账户”。

案例二:爱奇艺账号不能注销 费用仍被扣除

北京的大学生小刘去年注册了爱奇艺的付费会员,因为有优惠,她选择了“自动续费”的功能。然而,当小刘没有及时注销会员后,她被爱奇艺自动续费三个月。当她向网站的在线客服提出注销的申请时,却被对方拒绝。

网友发现,很多APP都存在类似的问题

案例四:账户难注销 个人信息遭泄露

北京的廖先生新注册了一个手机号码,当他通过携程网购买机票时,发现自己的新号码可以直接通过“发送验证码”的形式登录携程网账户,而他的账户里记录有他人之前的证件信息。廖先生拨打网站客服后得知,账户里的护照等信息是他新换的手机号之前的用户遗留下来的。然而,廖先生也没有在携程网找到注销的功能

注销难背后“潜规则”:为了追求用户量 故意屏蔽注销

记者采访了一家经营网站和APP平台搭建的公司的技术人员,他向记者演示了网站账户的设置流程。原来网络平台可以通过后台的设置,关闭用户的注销功能。

企业为什么不给用户提供注销的功能呢?

一位曾为多家大型互联网平台做过程序设计的程序员表示,注册用户有多少,对于网站来说,是对外宣传的一个指标。网络安全工程师王刚也解释说,因为企业需要用户的数据,这对企业的发展和宣传是有一定好处的,所以网站要想办法“留住”每一个用户。

用户注销难 网站涉嫌侵权

注销难,涉嫌侵权!

“注销难”的现状目前普遍存在于大大小小网站平台,用户究竟有没有权利来自行决定账户的去留呢?

而一位在北京多个互联网平台从事网络设计的工程师告诉记者,他对此项规定并不知情。

专家:注销权应归还用户

有法律学者指出,我国《网络安全法》已经正式实施,用户对自己信息安全有法可依,而互联网平台屏蔽用户的注销功能将面临法律问责。

中国政法大学传播法中心副主任 朱巍:《网络安全法》中的平台责任主要包括:

要在技术方面做好防护措施;

要在制度方面要做好防护措施;

要在伦理告知义务上,做好相关的措施。

这三种义务如果平台没有履行,导致用户相关信息泄露,平台要承担《网络安全法》上的责任,以及民事法律上的责任。

现在的平台不仅要提供畅通的注销权的渠道,而且要明确地向用户告知行驶注销权的相关程序和相关渠道。

小贴士:

注意管理自己的网络账号。如果暂时无法注销的,可以先手动删除个人资料,平时也尽量不要在账户中保存自己的信用卡信息,以免资料泄露带来损失。

编辑:单镜宇 责任编辑:高宇

来源:央视网综合本台视频、央视财经、央视新闻

摘自:央视网

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