巴西零售商：黑五销量超出预期，预示经济正在好转

根据巴西经济价值报了解，本国零售商均表示：此次“黑五促销活动”的零售成果，完全超出了他们的预期。这预示着经济的复苏。

据市场调查，11月的促销活动有可能会影响到12月（圣诞节，元旦节）的消费水平，但Via Varejo却不这么认为，目前仍在正为年底两个节日的消费做准备。

根据电子商务销售公司Clear Sale的调查显示：在28、29号两天内，网上的交易量上涨了31%，即38亿雷亚尔，与2018年同期持平。该水平超出了部分顾问及咨询公司的预期，即19%。订单数量上涨了28.5%，但订购金额平均仅上涨了1.9%。

零售商Maganize Luiza总裁特拉哈诺（Frederico Trajano）表示：“无论是实体店还是网店，今年的黑五情况都比去年好得多，黑五当天下单量超过200万。电子商务销售额占总额的50%以上。”

零售商Via Varejo的首席执行官罗伯特（Roberto Fulcherberguer）表示：在黑五当天我们的交易量高达11亿雷亚尔。他未提及去年的数据，但他说网络交易上涨了83%，占该公司总收入的48%。

去年的黑五他们遇到了一个非常打击消费的问题，就是在网购时系统常常崩溃。而今年并未发生这一系列问题，因为该公司成立了100名的科技人员“作战团队”，从周四晚上一直工作到周五，专门维护系统。

关于巴西消费者的满意度，在黑五期间（27日上午11点至29日18点）Reclame aqui投诉网站上总共收到了7万起投诉。

其中接到投诉最多的就属汉堡王（Buger King）和麦当劳（McDonald’s），在投诉网站上的消费者们表示：与这两家速食巨头合作推出的折扣活动，Mercado Livre以及其旗下品牌Mercado Pago，在当日系统崩溃导致无法实现折扣。

在周五和周六两天内，巴西零售店Americanas也在网站上收到过许多投诉。

根据Reclame aqui网站的统计：在周三到周五期间，麦当劳总计收到323条投诉、汉堡王总计293条、Americanas245条、虚拟银行Ame 133条。电子商务KaBuM! 收到170条投诉、紧接着Mercado Livre旗下支付软件Mercado Pago收到了166条投诉、家乐福超市（Carrefour.com）收到了156条、Maganize Luiza156条、电器商店Casas Bahia收到了153条投诉。

原文来源：

https://valor.globo.com/empresas/noticia/2019/12/02/black-friday-sinaliza-solida-recuperacao.ghtml

- END -

本文由《巴西商业资讯网》编译，文章版权归原作者及原出处所有 。内容为作者个人观点，并不代表《巴西商业资讯网》赞同其观点和对其真实性负责，《巴西商业资讯网》只提供参考并不构成任何投资及应用建议。《巴西商业资讯网》拥有对此声明的最终解释权。