突破互联网家装困局，做好这4点很关键

2019年互联网家装市场已经进入寒冬，通过家装市场数据的反馈，到2020年可能在网络获客上更难，那么这个现状问题就大了，通过数据表明2020年整体家装市场将超4000亿，但是以互联网家装获客越来越难，这个又能怎么解释呢，难道业主都去选择线下了吗？其实不是这样的，因为消费者以及市场在概念，但是我们大多的互联网家装布局这一块都不成熟，所以导致了获客比较少从而导致获客成本越来越大的局面。

定位很重要

对于家装项目服务的定位这点很重点，但同时也是大多企业做不到位的地方，你的项目在开始之前基础是最重要的，没有一个精确的服务定位，你的人群如何确定，人群确定不了对于你想在网上进行获客渠道方面就很难确定，同时我们也不难理解，不同的人群对于搜索习惯以及网络上阅读习惯都是不同的，没有做好定位那么你的网站平台又当如何确定展示风格呢，所以没有一个针对性的平台为基础，客户群体就不好获取，加上后期的推广方案等等都会受到阻碍，你现在还认为项目的定位不是很重要吗，显然一个项目确立之前定位是一定要确定好的。

服务是根本

对于家装行业来说，服务是我们的根本，在还没确立施工前和业主的沟通和交涉是彰显我们服务优势的时候，同时在消费概念中，第一时间让业主感觉你还不错，沟通服务以及我们的态度是决定业主是否还要继续和你谈的先决条件，因为在很多情况下，用户认为你很不错的时候一般都是在你的服务上，让业主感觉到你的服务不错的时候，那么对于后期的施工以及价格方面都是比较信任的，可见服务的理念在消费者概念中是深入人心的同时也是能改变消费者的态度的。

从另一方面讲，我们获得了客户，与客户沟通中，对于我们的施工方面与品质方面，虽然我们能保证但是确实看不见摸不着的，在业主心里这个顾虑不可能不存在，那么如何让业主继续选择你呢，所以只能是前期的服务态度，当达到业主满意了也就认可了我们，在这个阶段中业主一旦认可了我们的公司加上服务比较好，对于后期的价格决策以及施工的品质度都会大大提升。

一个好的运营策划人可以让你事半功倍

为什么这点非常重要呢，因为你的项目一旦确立，在获客计划上以及你项目未来发展的空间支出成本、获客成本以及项目的初创期、成长期到成熟期的发展都是由运营总监来掌控的，获客的多少都是由运营负责人来掌控的你说重要不重要？

比如你的计划支出成本一年300万，要做到年成交2000万，对于能不能达到这种结果这就要看这个运营负责人的能力了，品牌的打造，口碑的宣传，对于渠道的选择，数据的分析你产品服务所存在的问题，怎么进行整改等等的问题以及如何降低成本，在什么时间运营什么样的手段都是需要运营负责人详细计划的，所以运营负责人的这个岗位是很重要的是决定你这个项目命运的人，所以我们一定要重视，既要有能力也要有分析和管理能力。

售后服务保障一定要做好

从大数据分析得出，关于售后服务这一块，是大部分业主最关系的问题，因为大部分业主都不懂装修的，对于装修品质如何他们是服务鉴定的，但是很多业主呢都是花了大半辈子买的房进行装修不希望以后出现什么问题，所以尤为关注售后服务这块的问题，施工完毕售后服务这块是继续和业主建立联系的最好方式，因为对推广获客成本越来越大，光靠花钱推广并不能解决长久的问题，所以我们需要让我们的客户为我们宣传为我们介绍客户，这个方法策略是成功最快也是业主最能短时间认可的，同时是0支出成本获客的。当我们服务的业主得到满意了，他们也是愿意介绍给他们的朋友的，即帮助了他们的朋友解决装修的问题同时也能帮助我们，这是一举两得的事情，同时业主越来越多的时候，通过我们媒体网络部的宣传，打造出品牌IP，自然有更多的业主自主找到我们，在综合中也就减少了我们的获客支出成本。

对于以上4点呢，能否改善现在互联网家装获客及未来发展的困局需要我们把这4个关键点做得更精细化，细节决定成败，所以对于互联网概念来说，发展及变化都特变快的时代，我们需要把控每一个细节因素，因为在互联网的世界中，每一个环节出错或者不当都有可能是致命的。

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